日前，一位消费者周先生因购买香港鳄鱼引发的脸面问题事件引起网友广泛热议，由于网友的力量推波助澜，相继不断有消费者因购买香港鳄鱼价格虚高，与品牌价值不符为由进行退货；随着香港鳄鱼“退货”事件的不断发展，“易退货”现场逐步显现，“香港鳄鱼专卖店销售员连看都不看退回的货品，就直接安排退货手续“；一个巴掌拍不响，一场关于“香港鳄鱼易退货”的讨论成为数年前“鳄鱼之争”的延续，而香港鳄鱼在中国大陆商标一直被国家工商总局驳回的事实也被网友们像剥洋葱一样，一层一层地剥开了香港鳄鱼的真实面目。“易退货门”问题也引起了广大鳄鱼消费者的高度关注。

原来，目前在国内市场存在多家鳄鱼品牌，除了受害者周先生提及的香港鳄鱼(CROCODILE)之外，主要还有两家。一家是法国鳄鱼(LACOSTE，即“拉克斯特”)，是由世界著名网球选手、外号“鳄鱼”的法国人Rene Lacoste创立，法国鳄鱼因为源自网球名将，其一直也是网球比赛的赞助商，在体育运动品牌领域有相当的知名度；另一家则是与法国鳄鱼齐名的国际知名品牌新加坡鳄鱼(CARTELO，即“卡帝乐”)，品牌创始人是一位华人——陈贤进博士，他将“汽车(car)+电话(telephone)+ unisex(无性别，O即代表无性别)的文字组合起来，并配以他首创的经典鳄鱼图形，形成了现在的卡帝乐(CARTELO)。

在国家工商总局主办的中国商标网上查询，截止到2010年，香港鳄鱼在中国工商总局注册新商标一直被驳回，长达数十年之久；但是香港鳄鱼通过混淆视听，价格比法国鳄鱼和新加坡鳄鱼偏低策略在国内市场做的风生水起，成功进驻全国各大百货商场。法律虽然保护成功注册的商标，但没有成功注册商标的商家虽然可以入市销售，但是就怕消费者上告引起工商局的查处，香港鳄鱼“易退货门”事件也因此引起广泛关注。

据众多网友参与讨论和爆料，其实香港鳄鱼是一个只能在香港地区经营的牌子。此品牌最初为陈氏家族所有，经家族动荡变故，市场经营拆分，五兄弟同时约定各自在专属的领域内注册和使用陈贤进博士拥有著作权的鳄鱼商标(即为新加坡卡帝乐鳄鱼)，不得跨领域使用。为了进一步发展香港市场，陈氏兄弟于1961年在香港成立鳄鱼恤公司，为其日后上市铺路，香港鳄鱼商标转让给鳄鱼恤公司，鳄鱼恤公司主要由陈贤俊先生经营；1987年，陈贤俊先生将他控制的鳄鱼恤公司的股权转让了给香港丽新集团，自此后，鳄鱼恤公司与陈氏家族分开；为了做大规模，香港鳄鱼品牌在香港以低价铺货市场，品牌形象和品质逐步下滑。

对于消费者而言，由于信息不对称，且三家鳄鱼目前在市场上都有店面，而且又不像肯德基和麦当劳一样会在同一个地段一起“面对面”直接竞争消费者，不知情的消费者无从对比，也就导致众多不了解真相；非法商家趁虚而入，像周先生一样的消费者误把香港鳄鱼当成了法国鳄鱼或是新加坡鳄鱼，虽然未造成损失，但是面子上的问题却形成了消费阴影。

香港鳄鱼“易退货门”事件，再次警示消费者，在消费过程中一定要认准商标，否则就会被像香港鳄鱼这样混淆视听的商家所蒙蔽。这件事情，一方面表明消费者和整个社会都希望香港鳄鱼这样的非法商家积极反省，注意自己的经营道德；另一方面，也对我们的维权部门提出了更高的要求，必须更有效地打击非法商家，不仅从物质利益层面、更要从精神利益层面维护消费者的合法权益。

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