□记者 白华阶

晚报讯 日前，余先生向本报读者热线反映，他购买的奥康凉鞋仅穿两天就多处脱胶和开裂，向奥康专卖店提出退换要求却被拒绝。店员称，要让总公司来鉴定，一个星期后才能解决。

据余先生介绍，8月24日他在宝山区的一家商场的“奥康”专卖店购买了一双男式凉鞋。到了8月26日他再次穿时发现，面料与鞋帮居然多处开裂或脱胶，已无法再穿。

于是，余先生带着凉鞋找到奥康专卖店交涉。店员看后说，“这个要拿到总公司检测，要一个多星期的时间。 ”余先生提出，这样明显的质量问题，肉眼都能轻易辨别，应该为顾客退货或换货。但该店员不同意，称必须等厂家的鉴定出来后再说。无奈之下，于先生只能把凉鞋留在了奥康专卖店。

8月30日下午，余先生接到了“奥康”的来电，对方表示，经过他们的努力争取，才同意换货。

余先生认为，该鞋存在明显的质量问题，本可以当场退换处理，何必用种种理由搪塞消费者，并且还要“经过努力，才同意换货”。余先生说，这种嘘头损害消费者利益的同时也损害了奥康品牌的信誉和形象。

本报读者热线与相关商场取得了联系，经了解，销售方已承认这双鞋存在质量问题。商场方面与余先生沟通后，根据他的要求妥善处理了此事。

随后，本报接到一男子的来电，他介绍自己是上海鼎嘉贸易有限公司售后服务的负责人，他解释道，“奥康”的鞋是在温州生产的，该鞋的开胶是质量问题，可能是胶水没有到位造成的。至于鼎嘉贸易有限公司是否“奥康”的代理商，这名负责人自己也讲不清楚。据悉，该专卖店是租用商场的店面，而且是用私人名义租用的。

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