好机会 2014年个性定制游大有市场

关键词 景区网络营销

谢天杨（石象湖旅游发展有限公司景区执行总经理）

在石象湖景区，看到的这休闲的一幕一直深深印在我的脑海中：一家三口在园中休憩，孩子在花丛中开心地欢笑着、妈妈品尝着当地特产，爸爸泡上一杯香茶。那盛花期的郁金香开满了园，色泽明亮的“金普瑞丝玛”、淡黄色的“新烛光”、绯红的“红色印记”……站在其间，犹如落入绘画大师的调色板中。

从2002年石象湖成功举办首届郁金香旅游节至今，石象湖每年的花节都结合了各种主题，并努力应大众的需求进行丰富和互动。十多年来，社会经济快速发展，人们收入水平提高，旅游需求日益膨胀。然而，传统观光型花卉景区已不能满足市场需求，社会经济形态也发生了巨大转变。一个显著的例子便是电商的快速发展，网络预订、网络营销逐渐成为主流，随之是传统旅行社渠道游客人数的下滑。

面对这些变化。景区调整了发展策略，一方面稳步开发石象湖二期项目建设，打造花博园为核心的综合度假项目；一方面进行营销策略转型，在渠道建设与营销推广上作出了较大的调整。

做好旅游的根本，在于如何去更好地满足游客需求。我们将坚持“以人为本”的核心开发理念。把吃、住、行、游、购、娱等的旅游的核心六要素的文章做足，做深。比如在景观动线设计、休憩设施、文化塑造、项目设置、综合配套等方面都要以满足游客需求为前提，做好项目策划和规划设计。

2013年

关键词 随时说走就走

何晓冬（花舞人间景区总经理）

二十多年前，旅游在我们心中还是一个模糊的概念———无非是三五好友，相约出去耍，大不了峨眉山、青城山，或者到北京、上海出差顺便爬下长城，逛一下故宫，到老城隍庙吃点小吃，南京路上开一下洋荤。

对于我来说，真正能算得上出去旅游的，大概应该算1987年去九寨沟了。那时，我们怀揣200元“大洋”豪迈地出发了，记得我们坐的是江油到九寨沟的长途客车，一大早大概就到车站上车，车上大部分是背背篓的、大包小包的农民。我们坐的最后一排，那时路况特别差，我们经常被颠簸得跳起来，车上还不时有人晕车呕吐，那个滋味别提有多难受了。

渐渐地，国人的口袋开始鼓起来，国内游已经满足不了我们的胃口了，我们也开始跟团出游了。印象最深的是我们一帮朋友乘坐亚航的首航班机去马来西亚，整个团全是我们的人，在车上我们缴导游的话筒，一路欢歌笑语，还跟导游说，团费离我们的预算还差得远，还有啥子需要我们支持工作的拿来就是了，其结果就是大家买了一大堆不需要的、导游推销的东西。

跟团走得多了，出去看得多了。游客们个性化的需求越来越多了，于是开始了网上定酒店，网上租车、购机票、门票，自己定行程的国外自助游了。今年5月，我们去美国西海岸自驾游，六天的时间跑了四个国家公园，我们一家三口带着帐篷，在大峡谷和锡安国家公园露营，随走随停随拍，在沙漠里看日落，在锡安公园的夜空中数星星，充分体会到我的时间我做主的感觉。我也从一个单纯的旅游者变成了一个旅游从业者，带着我的长枪短炮，镜头里瞄准的也不仅仅是优美的风景和当地的风土人情，到景区必然先去他的游客中心，看他的景区管理，看他的服务水平，看他有哪些值得我们借鉴的东西。

我希望能通过旅游更多地学习国外先进的管理经验，更多地是以游客的身份想问题，让花舞人间春有漫山遍野的杜鹃、飞雪的樱花；夏有出污泥而不染的荷花、争奇斗艳的三角梅；秋有芬芳馥郁的菊花、桂花；冬有远渡重洋来自欧洲的郁金香、百合等，让花舞人间成为成都市民的后花园，让成都人随时都可以来一次说走就走的旅行。

2014年

关键词 成都-莫斯科直航

滕刚（成都市中国青年旅行社总经理）

近二十年，中国旅游业正在快速发展，并且整个行业经历了一个裂变的过程。二十年前，我们的旅游行业属于粗放型，面对单一的旅游产品，客人的选择范围相对较小；十年前，我们的旅游产品主要以外国旅游市场需求为主导；直到现在，我们的旅游产业转为更加注重国内市场的需求。

作为旅游产品的提供者，产品创新和服务创新是旅行社一个永恒的话题。尽管市场上的产品大多是简单的模仿和抄袭，但我们一直在产品研发方面尝试做更多的工作，力求为消费者提供更多、更好的旅游产品，同时丰富现有的旅游市场。

消费者的需求越来越个性化，产品的研发和创新正是旅行社竞争的关键。20年来，成都青旅找准时机，推出了独特、新颖、广受欢迎的多种旅游产品，如抓住中日合拍电影《甜心巧克力》热映的机遇，于今年11月独家推出“‘甜心巧克力·爱的味道’东京北海道浪漫七日游”旅游产品，行程独家安排电影取景地北海道夕张，产品面世后，市场反响热烈；与台湾华航合作，结合市场需求，推出“五月天跨年演唱会（台北小巨蛋）自由行之旅”旅游产品，受到年轻人的广泛欢迎；经过长期市场调查，即将于明年四月开通成都-莫斯科包机直航，这将是西南地区唯一直飞莫斯科的航班，大大节约了旅行成本，意义深远，成都青旅也将顺势推出更加优化、更为经典的俄罗斯旅游产品，进一步丰富我们的旅游产品。

优秀的旅游产品不仅要能满足游客休闲放松的需求，更应该富有一定的文化、历史、艺术、时尚等内涵，使旅游产品成为文化创意产业的组成部分。通过旅游这种方式，带领消费者去体验全新的生活，丰富他们的知识和阅历，在很多时候还可以震撼他们的心灵、激发他们的灵感。

成都商报记者 梁乃丹 王荣