票务公司“内鬼” 私自改签20多名乘客机票

很多人会选择坐飞机回家过年。去年，一名旅客订了机票，哪知无缘无故被改签，他错过了春节。到底是谁动了他的机票？

原来，票务公司三名“内鬼”登录机票预售系统，更改旅客的预留电话，并冒充乘客改签了机票。然后每张加价800元~1000元售出，赚了1.2万多元。经查，她们三一共改了20多张机票，导致20多名乘客无法按时搭乘航班。日前，武侯法院一审判决谭慧犯破坏计算机信息系统罪，判处有期徒刑10个月；邓婷、马兰因此罪均被判了有期徒刑9个月，缓刑1年。

票务公司员工

偷改预留电话，改签乘客机票

谭慧是北京一家航空票务代理公司长沙分公司的员工，后来升任总公司淘宝部经理，负责为客户购买机票。2012年10月，谭慧认识了成都一家旅行网络服务公司的员工马兰。去年1月，有一名旅客急需一张机票，找谭慧帮忙，谭慧一下子就想到曾帮过自己的马兰。马兰说，通过她所属公司分给自己的账号、密码登录到机票预售系统，将其他旅客留下的电话变成自己的，并冒充旅客改签该机票。谭慧一下子就明白了，改签后的机票就空出来，就可以通过机票预售系统马上定下这张机票。

此后，马兰将自己的账号、密码给了谭慧，谭慧就这样第一次亲手改签了一张此前被别人购买的机票。随后，她在全价的基础上加了300元，卖给了那个急需的旅客。

机票被改签

他没能见上亲人最后一面

与此同时，谭慧还命令手下的员工邓婷等人一同改签机票，“她每完成一笔业务，就按照每张机票公司获利的20%提成。”

“这个软件可以更改一些紧俏的机票，用处很大。”邓婷说，当时正值年关，很多客人想购买春节期间往返三亚、珠海的机票。

承办检察官说，有一名旅客的亲戚病危，该乘客准备搭乘飞机前去看望，没曾想机票被改签，该乘客没有见到亲人最后一面。还有乘客本来打算坐飞机回家过年，由于被改签，他们错过了新年。更有一位乘客因此没有赶上签合同的时间。

一人被抓两人投案

三人均被判刑

接到投诉后，成都这家旅行服务公司开始着手调查，发现马兰所使用的工号在机票预售系统进行了篡改。警方在锁定旅行公司后，通过查找改签电话的源头，锁定了湖南长沙那家机票代理公司。一举将谭慧挡获，此后邓婷、马兰相继投案自首。

调查发现，她们三人将抢购的机票每张加价800元至1000元不等销售。审中，她们三低头认罪。谭慧还委托家属向武侯法院缴纳了10万元用于赔偿受损旅客的经济损失。

（以上人物均为化名）

武侯法检 成都商报记者 王英占

检察官提醒：

订了票尽快

换成纸质机票

承办此案的检察官提醒：被改签的乘客不能按时搭乘指定航班，可要求航空公司承担违约责任。同时，市民尽量到机票代售点购买机票，购买了电子机票的提前到代售点取纸质机票，以免耽误行程。