歙县旅委回复“黄山三景区门票优惠政策不一”投诉

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人民网北京11月27日电 近日，黄山市歙县旅游委员会（以下简称歙县旅委）发来关于《黄山三景区门票优惠执行不一 游客称景点管理混乱》投诉的回复（查看投诉原文），回复称，造成游客投诉的原因系游客使用的《安徽乐游游·重点景区门票优惠卡册》（以下简称门票册）规定与安徽省《关于开发“旅游一本通”门票册的通知》文件（以下简称《通知》）相背离。

据了解，门票册规定，在满足同游者数量的情况下（即门票优惠卡持有人必须带一名或以上游客），一张门票明信片可同时免三张门票，而《通知》中则规定一张门票明信片，如徽州古城景区，只有两种优惠的情形，即一人次免门票优惠，一人次明信片折扣优惠。两者规定不一致，故当游客依据门票册的规定在徽州古城景区兑换门票时遇到阻碍。（查看投诉原文）

据此，歙县旅委在回复中提到，根据门票册的规定，游客要求“兑换三张免费门票”的诉求合理，但根据《通知》规定，徽州古城景区“仅为游客兑换一张免费门票”的行为也并无过错。安徽省邮政公司系门票册的具体发行商，其在推出“一张门票明信片可同时免三张门票”这一优惠政策时，应与《通知》要求一致，但从上述情况看，当前发行的门票册的使用说明明显与《通知》中的使用方法不一致，前者违反了后者的规定，景区因此造成的经济损失，由邮政部门与景区协商解决。

目前，该投诉已得到妥善解决，歙县旅委建议游客在使用门票册时，遵循《通知》的相关规定。