标价680多元的小龙虾，却实收6800多元，足足贵了10倍。住客惨遭骚扰大叫：“我的天啊，这里还是五星级宾馆吗？简直跟噩梦一样！”……

卢女士的消费清单显示，小龙虾被收取了6888元。 何道岚 摄

消费者投诉香格里拉大酒店下辖餐厅乱收费、服务态度差。香格里拉大酒店以两当斤，多收七千元只是“多收一点点”，有关人员称操作电脑疏忽之故。

据相关部门发布的消费潜规则称，餐饮消费者不对单很可能被“宰”。

（记者 何道岚）2月18日中午，卢女士一行5人在广州会展东路的香格里拉大酒店午餐，结账时发现标价680多元的小龙虾，却实收6800多元，足足贵了10倍。“如果请客不对单，那就只有被宰的份。”让她尤为生气的是，“管事的经理还说‘只是多收了一点点’。”对此，酒店有关人员承认出错，并称是因员工解释不周造成顾客误会。

5人午饭结账过万元

2月18日中午12时许，卢女士预订了位于广州海珠区的香格里拉大酒店二楼夏宫包房，与朋友一行共5人聚餐，共庆新年。当天饭桌上共有6道菜式，其中一道是小龙虾拌伊面，共有6只小龙虾，“就每人大半只”。

酒店出具的账单显示，卢女士在12时55分结账，这顿午餐价格总计为1.07万元。“我们都很愕然。因为吃的就是那么点东西，5个人的分量能有多大，怎么会贵成这样呢。”卢女士表示，作为客人不了解菜式的具体价格，也不方便当面说，而作为请吃饭的朋友，一般也不太好意思立刻对账，“我们觉得，许多餐厅都可能利用顾客的这种心理，专宰朋友之间的请客吃客。”

当时，卢女士还没来得及细想，二话不说便让服务员刷卡结账。“还好朋友之间比较熟，所以我们就当场提出这个疑问。”同桌的陈先生说，经众人提醒，卢女士越想越觉得不太对，“这时候才赶紧要求服务员取清单核对。”　　

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