酒店客房被盗

顾客损失谁来买单？

酒店说法：我们没有任何责任；律师观点：“霸王条款”不是“护身符”

不少人都有这样的遭遇：住在酒店里财物被盗了，然而，酒店方却声称已提示顾客“贵重物品请寄存，否则概不负责”，这样的托词合理吗？酒店客房是否承担相应责任？

4月1日凌晨，住在时代商务酒店的雷先生就遭遇了客房被盗索赔艰难的尴尬。4月2日上午，雷先生打进本报热线2323456大倒苦水：称他几天前出差到遂宁，入住时代商务酒店，4月1日凌晨，他与同事随身携带的财物不翼而飞，而酒店的摄像头被人用布盖住了，从监控录像中只能看到盗贼的影子，无法看到面容和被盗经过。雷先生向酒店方索赔时，时代商务酒店有关负责人声称，雷先生入住时，他们已经向顾客提示“贵重物品寄存，否则概不负责”，并且安保措施完善，因此，酒店方对其不负任何责任。

热线投诉：

客房中价值1.4万的财物被盗

据雷先生介绍，3月28日，雷先生和自己的同事从成都到遂宁谈生意，随后他们入住位于中央商务区的时代商务酒店。前几天晚上都没出现任何事情，可是4月1日凌晨，他们房中的财物被盗。

“4月1日早上，我起床后发现，放在墙角处的行李箱不见了，找遍了整个房间都没找到，最后，在出房门4米远的楼梯间找到，当时，行李箱已被打开，随身衣物被乱扔在地上，经过检查发现，箱子内的笔记本电脑、数码相机和钱包里的现金等都不见了，总价值约1.4万元。”随后，雷先生一边通知酒店管理人员，一边向警方报了案。

据雷先生描述，警方在现场进行勘查后发现，他们所住的房间门窗都完好无损，而房锁也无撬损的迹象，摄像头已经被人用黑布盖住，而调取酒店的监控录像，却发现在早上5点半左右，有人用布捂住摄像头，根本照不到房间内的情况。据酒店称，只能用房卡才能将房间打开，然而，让人奇怪的是，被盗期间却并无用卡记录。

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