新华网北京４月７日专电（记者金小茜）中国旅游研究院７日发布“２０１０年第一季度全国游客满意度调查报告”，公布了国内５０个城市游客满意度排名，前十位以东部城市为主，区域特征明显。

中国旅游研究院的调查显示，一季度国内５０个城市游客满意度排名前十位的是：沈阳８０．５７、上海８０．１９、杭州和广州７９．９２、承德７９．８１、张家界７９．３５、吉林市７９．１７、北京７９．０３、黄山７７．８６、长沙７７．６５和呼和浩特７７．２２。排名后十位的是：秦皇岛７０．６１、乌鲁木齐７０．５５、石家庄７０．５４、太原７０．３０、济南７０．１３、南昌６９．９２、兰州６９．９１、武汉６９．２７、郑州６８．９３和延安６８．４２。

中国旅游研究院副院长戴斌说，５０个城市游客满意度区域特征明显；游客满意度上升幅度较大的城市有沈阳、上海、厦门、银川、呼和浩特等。排名后十位的城市多为中部城市，这些城市旅游服务质量有待提升，其中很重要的是做好散客服务。很多中部城市旅游资源很好，但旅游服务没有跟上，要像服务当地人一样服务好游客，尤其是散客，从整个城市运营体系上提升旅游服务质量。

据了解，一季度国内５０个城市游客满意度综合指数，是根据城市问卷调查数据、网络评价数据和投诉与质量监督数据加权拟合形成的。

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