2010年游客满意度国内游下降 出境市场满意度提升
2010年07月09日 11:47 国家旅游局信息中心 】 【打印共有评论0

7月8日,2010年第二季度全国游客满意度调查报告已经出炉。报告显示,二季度全国游客满意度指数为80.05,处于“满意”等级,但较一季度下降0.04,从去年第四季度以来连续3个季度呈下降趋势。其中,国内游客满意度下降明显,指数为84.45;入境和出境市场游客满意度均呈上升态势,指数分别为89.61和90.06。

俄罗斯成为最满意的入境旅游客源地

与一季度相比,第二季度全国游客满意度总体情况:一是国内旅游的散客和团队游客满意度下降明显,其中团队游客满意度为85.05,较第一季度下降8.85,下降幅度较大,团队游客对导游安排购物、投诉处理、交通、价格和景区客流的满意度较低;散客满意度为84.12,较第一季度下降2.41,散客对城市整体服务水平和景点的满意度较低。二是入境游客对城市整体服务水平的满意度上升。

根据入境旅游客源地,满意度前五位顺序是俄罗斯、英国、南非、日本和泰国。三是出境游客感觉旅游比较理想,对旅游价格、文化娱乐和旅行社的满意度上升。根据出境旅游目的地,满意度得分顺序依次为澳洲、非洲、中国港澳台、欧洲、日韩、东南亚、美洲。

针对世博旅游的专项调查显示,世博会游客满意指数为77.64,并不令人乐观,问题集中在餐饮服务、住宿价格、景区容量等方面。

第二季度调查报告显示,旅游公共服务、旅游核心产业及相关产业等因素对游客满意度影响较大,城市整体服务水平的影响一般,而价格的影响强度很小。

第二季度50个城市游客满意度排名,前十位为东部城市特别是长三角地区城市,优势更加明显。武汉、郑州的位序上升显著。排名前十位的是:南京80.97、沈阳79.27、宁波78.75、北京78.50、广州78.06、上海77.64、苏州77.37、无锡76.78、杭州76.24、青岛75.16。

免责声明:本文仅代表作者个人观点,与凤凰网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。

  共有评论0条  点击查看
 
用户名 密码 注册
所有评论仅代表网友意见,凤凰网保持中立。
     
编辑:孟欢欢
凤凰时尚
热点图片1热点图片2
妆点资讯此版块内容由妆点网提供
最热万象VIP
[免费视频社区] 锵锵三人行 鲁豫有约 军情观察室 更多
 
 
·曾轶可绵羊音 ·阅兵村黑里美
·风云2加长预告 ·天亮了说晚安
·入狱贪官菜谱 ·刺陵精彩预告片