“我们这个旅游团的34名游客已经滞留一晚了，旅行社一直没有给出解决方案和赔偿办法。”两天来的遭遇，让来自深圳的梁女士非常气愤。前天，梁女士一家三口从深圳飞到北京，参加行程8天的俄罗斯游，可是就在他们在首都机场换取登机牌时，却发现并没有自己的机票。与此同时，梁女士的其他团友也遇到了相同的问题，而这些人不少是从外地、甚至国外回来参加本次旅行的。

交了团费没机票

前晚9时，梁女士一家和其他团友按约定在首都机场集合。由于航班调整，航空公司将他们安排在机场等候。晚10时许，机场通知乘客办理登机手续。可是在换领登机牌时，却被告知乘客名单中没有他们的名字，无法登机。梁女士当时就晕了，“我们早就交了每人7500元的团费，怎么会没有机票呢？”吃惊之余，34名旅客只能无奈地在领队的安排下，来到一家旅馆休息。直到今天上午，他们还没有登上飞往俄罗斯的飞机。

接团领队大变身

“其实，刚到机场时我们就觉得有点不对。34名旅客中，有的是在神州国旅报名参团、有的是在太和国旅、海洋国旅报名的……总之，大家当初都是冲着国旅这块招牌去的，可是到了机场才发现，接团的领队竟然来自北京全景旅行社。”梁女士愤怒地说，“早知道被倒卖成了拼团，我们就不报这个团了。”

赔付10%违约金

据了解，34名旅客中有不少都是从外地来京或从国外飞回来参加这次俄罗斯游的。“我在日本工作，本想趁着夏季休假出去玩玩，结果却要一等再等，我的返程机票都订好了，怎么办？”游客周女士说，直到昨天下午5时许，和她签约的太和旅行社才出面进行协调，经协商旅行社赔付了周女士10%的违约金。

与此同时，部分旅客还在等待其他旅行社的相关负责人出面解决。

想去俄罗斯还得再等

在一份旅客与旅行社签订的合同中，记者看到，擅自将旅游者转团的应按照旅游费用总数20%向旅游者支付违约金，旅游者还有权在出发前解除合同。

对此，北京全景旅行社领队齐先生告诉记者，34名旅客都是从其他旅行社拼凑而来，他们已经按约定给旅客预订了机票，可是由于航空公司系统问题没有及时出票，是航空公司违约，但是他们还是会按照约定对旅客进行赔偿。此外，对于此次行程出发时间，他表示至少也要等到8月3日才能发团。

（责任编辑：影子）

免责声明：本文仅代表作者个人观点，与凤凰网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。