阿花说，“纪念品给司机要算积分，司机的服务如果大家满意就捧个场”。由于赵先生坚持不买，阿花对大家说，“后面的大哥(指赵先生)，昨天拿了司机一个打火机十几块，下雨时人家还借他伞，做人要将心比心，导游阿珍就对合肥的团友说过，上辈子欠的下辈子要还的，为什么有人缺胳膊少腿？就是上辈子欠下的，这个道理很简单。阿珍的事情曝光后，我在地铁上还听见有香港市民骂大陆游客是乞丐呢”。这些话令赵先生感觉非常刺耳，在团友的劝说下，他压下怒火。

借用阿珍语录骂人

之后阿花坐在座位上和司机聊天，提及珠宝店一事时，高声说出一句“好狗不挡路，好人不挡财”，这些听起来指桑骂槐的话让赵先生愤怒至极，他忍不住冲阿花喊道：“第二个阿珍出现了！”随后，他就将打火机还给了司机。

整个下午，阿花都不再给团员讲解，由于黑色暴雨的关系，海洋公园、浅水湾、黄大仙等景点都是匆匆而过。晚饭后，阿花将团员送至维港后便离开，司机一人将本团送至酒店，将赵先生还的打火机再送给他，并拍拍他的肩膀请他见谅。

在29日自由活动的当天，自称是西安市人大代表的赵先生一气之下将阿花投诉至香港旅游部门，指控阿花变相诽谤。因为投诉的关系，第四天本团出关赴澳门前，导游和司机均已换人。送行导游和司机态度和蔼，称支持赵先生的维权行为。(陈玉林、贾晓露)

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