行动

全省围剿“零负团费”

据了解，针对我省游客在港遭遇强迫购物一事，省旅游局本周将专门召开旅行社座谈会，届时，全省17市的旅游主管部门负责人以及组团社老总将悉数到场。

该负责人向记者透露，在本次座谈会上，将部署打击零负团费行动，将全省围剿“零负团费”。我省即将在全省范围内对旅行社是否超范围经营等进行暗访，港澳游、台湾游将成为暗访重点。

维权要求

昨天，省旅游局提供了向香港旅游业议会转发的投诉信。

24位游客要求道歉、退货

在这份长达5页纸、题为《关于我们在香港旅游时遭受人格侮辱和强制购物的投诉》中，记者注意到，24名安徽游客不仅向香港旅游业议会详细讲述了自己在港期间遭遇强制购物的经历，还明确向对方提出公开道歉、无条件退货等三项要求，并附上了要求退货的购物票据复印件。

要求一：香港金凯国际旅行社导游对安徽游客进行侮辱、恐吓，串通香港购物单位，对安徽游客进行欺诈、强制购物，已严重损害了安徽游客的合法权益。

对此，安徽游客要求香港旅游业议会对该旅行社进行严重警告和严厉处罚，相关人员向安徽游客进行公开、书面道歉，并对安徽游客受到的侵害进行适当补偿。

要求二：香港凯旋珠宝制造有限公司串通香港的旅行社，对安徽游客进行恐吓、欺骗、强制购物，其行为严重损害了安徽游客的合法权益和经济利益。对此，要求该公司无条件退货退款，并承担退货的一切费用，同时向安徽游客公开道歉。香港旅游业议会对该公司的强卖行为和欺诈行为进行严厉处罚和曝光。

要求三：香港“都会国际免税广场”串通香港旅行社对安徽游客进行欺骗，虚假宣传产品及强制购物，其行为严重损害了安徽游客的合法权益和经济利益。要求该公司无条件退货退款，并承担退货的一切费用。

港方说法

针对安徽游客在香港旅游时遭受人格侮辱和强制购物一事，昨天下午，香港旅游发展局公共关系经理林惠芳从香港给记者打来电话。

“向涉事安徽游客致歉”

林惠芳表示，香港旅游发展局高度重视此事，目前香港旅游业议会正在积极处理此事，责成相关导游、旅行社道歉，并再次向受到伤害的安徽游客表示歉意。

林惠芳表示，上个月，香港旅游发展局在北京举行了“优质诚信香港游”推广活动，新增合肥等9个内地城市和23家信誉良好的内地旅行社为合作伙伴。至此，“优质诚信香港游”合作城市达到27个，合作旅行社达到78家。

“在香港旅游业中，绝大多数旅行社和导游是很好的，香港依然是一个安全的旅游目的地。”林惠芳表示，目前内地游客在港最基本的消费也要500元~800元，还不包括往返交通等成本。因此，安徽游客参团游香港时一定要理性，不要盲目选择“低价团”。

“目前在安徽有一家‘优质诚信香港游’合作旅行社，安徽游客可优先选择这家旅行社报名，选择无强迫购物、无自费项目、无附加费的香港游产品。”林惠芳表示，“欢迎安徽游客来香港旅游”。

记者将继续与国家旅游局、香港旅游部门、省旅游局保持联系，关注该事件的最新进展。(陈银银、王成飞、李世兵、王志强)

新闻链接

这事港方谁管？

香港旅游发展局(简称旅发局)：

是专责在世界各地宣传和推广香港作为商务及消闲旅游目的地的法定机构。旅发局亦会为与香港旅游业有关的事宜，向特区政府及相关机构提出建议。

香港旅游业议会：

负责监管外游和入境旅行社的，维持旅游业的高专业水平，保障旅游业者与出入境旅客双方的利益。

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