钱江晚报

出门旅游分两种：报名旅行团，跟随大流参观一些已经“熟透”的景点，每天劳碌奔波，行程被安排得满满的；再一种就是自助游，和三五好友结伴而行，一切线路由自己设定，洒脱随意，虽然不少旅行社已经推出了“预订酒店+机票”的便利服务套餐，但自助游却容易错失景点中的精华亮点。

追求高品质的自由行成了大家的首选。旅游者对自己的出游方式和消费理念提出了更高的要求。而旅行服务提供者也在不断丰富自己的产品线。于是，为旅游者量身定制的个性化旅游行程的专业服务应运而生。提供这项服务的，有旅行社专业工作人员，也有专门的旅游定制机构。

高端私人定制游，价格惊人、内容颇丰

据了解，目前各大旅行社推出的豪华日本六日游价格普遍在15000元左右，而一些专业的私人定制旅游机构推出的日本游价格却高达6万甚至10万。

高旅费的背后是商家承诺的高品质服务。比如浙江省中旅正在筹备的瑞士抗衰老美容旅游产品，从8天到11天不等，售价估计在28万至48万元之间。服务包括公务舱或头等舱来回机票、五星级当地酒店住宿、直升机接送，全程专业人士陪同、抗衰老羊胎素针费用，“不是简单的‘机+酒’，瑞士期间旅游目的地都可以根据客人喜好进行适当调整。跟传统团队不同的是，这个产品一人购买就可出发。”

考虑其实际需求情况，为客人量身打造的私人定制游获得满意度很高，回头客相当多。特色游部的马骁告诉记者，自己半年前为一对夫妻制定了12天法瑞两国游。考虑到两人第一次前往这两地，酒店选择了处于市中心，距离景点火车站以及购物都方便的酒店，甚至帮忙火车联票代购。最近马骁又帮这对夫妻量身制定了26天欧洲自由行行程。美容、养生、静修等主题游的推出，又为私人定制游制造了一定的噱头。

除了瑞士抗衰老之旅外，日本主推防癌之旅，在旅游途中参加各种健康检测、饮食讲座；韩国主打美容之旅，7~8天的行程便可完成一个小小的美容手术。与一般的观光旅游相比，私人游更为个性化，可根据你的自身要求制定只属于你的旅游线路，只是价格颇高。

除了美容养生的私人旅游外，探险游又是另一热门。成立于2002年的班敦俱乐部是国内第一个为私人定制旅游服务的机构，也是内地第一个组团游南极的旅游单位。成立至今，班敦已经成功组织过六次南极游、两次北极游。据统计，参加过班敦旅行活动的人数已超3000人。2010年它又将探险触角伸向了更广阔的地方：探寻秘亚马逊生命王国、游猎坦桑尼亚、登顶乞力马扎罗山等旅游线路的推出，为私人游提供了越来越多的选择。

专业私人旅游顾问，高门槛、高收入

马骁告诉记者，私人定制游将会是今后旅游市场发展的重要方向。专业从事特色旅游服务3年多了，马骁发现客人越来越多，要求越来越细。当然也越来越舍得花钱了。

如今，越来越多的私人定制游旅行公司或俱乐部相继成立。因为对于喜欢旅游的人而言，那些常规线路都已经去得差不多了，想去一些与众不同的地方，势必需要专业人士给予定制方案。

推出私人定制旅游，对旅行社而言是一次不小的挑战。旅行社的供应系统、采购系统、接待人员、导游人员等都必须达到非常高的水准，才有实力以及能力去做好私人定制游。前不久，记者从提供私人旅行服务的名仕优翔国际旅行社有限公司公布的招聘信息中看到，其公司招聘的健康旅行顾问需拥有海外留学居住背景，本科以上学历；外语口语及书写流利，日语要达到一级以上水平，具有医疗背景尤佳；形象好气质佳，具有良好的职业操守，较强的服务意识与处理突发事件能力；熟悉出入境手续办理与当地风俗民情；对市场、品牌、时尚、奢侈品有较深领悟等。

那么私人定制旅游服务是否收费也很高昂？马骁告诉记者，目前的收费主要有两种模式。“一是收取总价的5%至7%作为服务费，二是按照出行天数来计算费用。”马骁解释，单纯订购机加酒，服务费5%左右，若涵盖所有行程的旅行定制，服务费可达到总价的10%。“基本上从早到晚，从吃饭、交通到住宿，可以说除了客人买多少东西外，剩下的我们都考虑到了。“除了机票酒店外，行程里还包括从A地到B地究竟适合打的、公交还是火车，哪个地方的哪条路上的消费店不能错过，客户偶然从一本杂志上看到推荐的一家小面店具体地址在哪里，就好像来杭州找地道的老头儿油爆虾一样，已远远超出了简单的出游功课。”

与球星赛高尔夫，到法国品红酒

国民消费能力攀升到一定水平后，“坐着大巴一天赶路几百公里越来越失去意义。私人定制的旅行这两年每年都有20%至30%的增幅。”马骁说，随着热度提升，旅行社从去年开始更加看中这部分市场，从事私人定制的工作人员也越来越多。“不过市场也是一个培育的过程。”

马骁觉得，中国人理解的高端概念，目前多半还停留在高价上。“事实上，如果高端仅仅停留在头等舱机票以及五星豪华酒店，太过于初级阶段。”马骁说，高端购物不仅仅只有一个LV包包。“机加酒的纯粹高价，对我们来说显然没有技术含量，任何人都可以做到。”去国外跟行家一起挑选古董家具，去法国酒庄品鉴红酒，和香港明星面对面美容沙龙，到欧洲最著名的球场上与球星打一场高尔夫友谊赛，参加某一商业领域的聚会……“我们目前在探索如何将非旅游的爱好和旅游结合起来。”

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