多为商业区、火车站、长途汽车站及医院周边

昨（24号）日，市交通执法总队公布群众举报出租汽车拒载的21个高发地区，王府井、西单等人流聚集区均上黑榜。

近期，市交通执法总队会同市交通委运输局开展了一系列专项治理拒载行动，对群众举报信息进行了梳理，摸排出军博、三里屯、天坛医院等21个拒载问题高发地区，并组织执法力量在车流、客流高峰时段重点加强监管。

“这些地点都是根据群众热线投诉情况，总结出来的。既有地理位置的问题，也有群众需求的问题。”市交通执法总队综合处处长郭振跃举例，乘客从三元桥打车去机场，就比从石景山打车去机场被拒载的可能性大得多。

另外，将医院列入重点监控点，主要是考虑到照顾残疾人、老人等弱势群体，方便他们出行。随着暑期即将结束，学生客流将有所增加，火车站、长途汽车站和学校周边也将成为重点监测点。尤其是早晚高峰期间，这些重点监测点都将有专人执法。市交通委24小时便民热线也将增加座席，保证乘客随打随通。

目前，专项整治行动已开展一周，查处拒载违章46起，违章者被处以1000至2000元罚款。同时，查处拒载乘客的出租汽车驾驶员违章情况已通报所属企业，责令企业举一反三，加强管理教育。

拒载主要包括两种情况。一种是出租车显示空载，司机停车后问清乘客去向后，拒绝载乘。另一种是出租车显示暂停待客，但主动招揽乘客，问明去向后，以所谓“不认识”、“马上要换班”、“正在等人”等理由挑活儿。

“现在查处拒载时，工作人员在取证上比较困难。”郭振跃透露，一般情况下执法人员都是站在稍微隐蔽的地方，长时间蹲守观察乘客打车情况，一旦发现情况及时上前执法。

支招

先上车再说目的地

市交通执法总队提示，为了避免拒载，乘客乘出租汽车时，应先开门上车、后告知司机目的地，到达目的地后按照计价器显示金额付费，并索要发票，不要在上车前询问司机是否去某地和车费金额。

遇拒载尽量在车上投诉

如被拒载，可当即拨打68351150或68351570投诉，告知工作人员该车辆号牌、车辆所属公司、驾驶员服务监督卡号(粘贴在副驾驶座位前方中控台的蓝色卡片上贴有驾驶员照片)、时间、地点等。乘客还可用手机等工具进行录像、录音或找第三人作证。投诉时尽量坐在车内，司机很可能因惧怕处罚而改变拒载行为。

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