袁立新：九次成功组织自驾穿越美国（二）

凤凰网：刚才听您说，您那个越来越高，就这个价格，它到底贵在哪儿呢？它怎么会越来越高？

袁立新：是这样我是觉得现在旅游这个市场有点乱，怎么叫乱呢？大家都是看到报纸的广告以后去打电话、去订团，但是很多人，很多朋友，包括我自己以前也一样，当我被这个低价团所吸引以后，我就进去了，进去后我后来发现我并没有少花钱。因为我参加团以后，到机场他就会再收我小费，我还没有出国先把我的小费收走，第二个我到国外以后，他还要给我推荐自费项目，其实我认为应该都是含在团里的费用，结果还要再另外收我参观的费用。

第三个会推荐我们买很多的东西，像这次香港辱骂客人这件事情，说白了就是这种零团费的极致了，它是一种爆发。这种结果是什么呢？我觉得这种结果。

第一，从消费者来说我并没有少花钱，你后面一堆的项目还是把我的钱收走了。

凤凰网：都计划不了的。

袁立新：对，第二，你耽误的是我玩的时间，因为我们在国外，我们有效的旅游时间是有限的，因为每天就24小时，除去睡觉、吃饭、坐车，有效的旅游时间就这么一段，你带我去了一个我不想去的时间，实际上我就少去了一个我想去的地方。

第三，最重要的是你坏了我的心情。我如果和朋友和家人一块去玩，最主要的还是娱乐身心，我想放松，可是我跟着旅游团以后我神经很紧张，为什么呢，我不知道他什么挖坑，我又掉里头了。

所以我觉得作为一个旅游者，或者说一个大陆的旅游者，参加国内的旅游团，经常会碰上像我刚才说的，第一没少花钱，第二个耽误了我的时间，第三个最重要的坏了我的心情。我觉得这个问题根本上来说可能跟国内的大环境有关系，因为我在美国待过一段时间，在美国接待华人的旅行社分两种，第一种是专门做美国当地华人生意的旅行社，他们的导游说三种语言，第一是国语、第二是广东话，第三个是英语。同样一个导游他一下说三遍，然后非常专业，下车的时候笑容可掬帮忙拿东西。这是第一种。

第二种是专门做大陆生意的旅行社，那个说白了，我感觉甚至很多都是黑户，没有受过正规的训练，那么他们带你去你问两句，这个教堂有什么特色，他说不出来。

凤凰网：不知道。

袁立新：所以我觉得是不是我们这个市场对这些旅行社也好，还是这些经营者过分的宽容了，让他们觉得这个钱太好赚了，最后的结果就是说让我们自己付出了金钱、付出了时间，最后得到的并不是我们需要的那种身心的愉悦，所以06年开始我们做这个穿越美国，我们希望说不可能说是让所有的人都满意，因为你要有一个门槛，那么你这个门槛必然它的价钱要高，但是我可以保证的，就是说我们不会像有一些，就是说再去收其他的钱。这是我可以保证的，另外我们这个钱收哪些，我当时想了一下，好比说国际间的那种机票肯定是要有的，好比我们在美国租车，我们全程的车费这是有的。

还有一个问题，就是异地环车费，好比说我们穿越美国，从纽约开到洛杉矶去，得把车子开回来。这个东西说白了，这要给租车公司一笔环车费。就像北京打车一样，你超过15公里要有一个回程费，那么另外还有他们叫做LDW险，就是损失与伤害豁免，说得俗点。你在美国把人撞死都不用管，当然这个保险也是很贵的，以及丢东西的各种险，这种乱七八糟的险上了以后我们首先保证不出事。因为作为一个活动组织者，我首先考虑的就是这个团队活动的安全，因为有任何一点点的披露或者是不安全，最后你所有的努力都前功尽弃了。

所以很万幸吧，或者负责任的说，我们从06年十一到现在我们组织了9次穿越美国的活动，每次差不多6500公里到7000公里这样子，到现在为止我们没有一次出车祸。

凤凰网：就是非常安全？

袁立新：对。我们出过问题，就是我们的客人被罚款，就是被美国的交警给罚款，第一次的罚单是一位大姐开得太慢，被美国罚了款，而且他那张是200美元，至今这个纪录没有破，我们觉得奇怪为什么？在国内没有听说过，只有超速，她是超慢速。在美国它很多的路就是两三条道，这个大姐开得很稳，用她的话说在国内他时速没超过70过，其他的团友都说你开快点，开快点，她说不行，安全第一。结果过了一会儿，就有一个美国大哥，开着摩托过来了，OK，你占用了公共资源，就罚了200美元。这个事我们不能当笑话说，只能说在国内我们没有碰到这种情况。

大多数我们每次可能会有各把团员说在美国开车开疯了，没见过这么好的路况，它经常会有很多团员个人驾驶的最高纪录，都在美国创造的。也有被拿下的这种事情，也有些团员把美国的罚单拿回来裱在墙上，说我在美国被罚过。

凤凰网：就跟那个地图一样。

袁立新：对，他是一种人生的纪念，所以像我们提到的各种保险也好，还是什么，另外像行程中的汽油费，我曾经看过有一些俱乐部，或者是什么也搞过国外的汽车自驾，这个活动汽油费是不包含在团费里面的，是大家事后付的。这个问题在哪儿呢？我们曾经也有一次，唯一一次我们让团员们平摊油费，就打架了，为什么打架呢？好比说咱们四个人一个车，可能说凭什么平摊呢？你们俩夜里去哪儿哪儿玩了，我们俩个没去，那个说我们俩怎么怎么着，你们俩，就是容易把这些矛盾，一些小问题，实际上没有多少钱，才几十美金的事儿，但是造成大家的心里不愉快，那么整个的活动有点别别扭扭，散了几万块钱都花了，干脆油钱我们掏吧，就是OK，油钱我们来掏。

另外，我特别注意到GPS的问题，我看到有一些，汽车自驾俱乐部，这个也是自选项目，你要GPS加钱，我觉得这个事情我是不敢做这个事情的，因为人生地不熟，把各位大哥、大姐在美国如果丢了，这个罪过太大了。所以包括GPS，GPS每天的租赁费是每天18美元，14天下来这又是一笔钱，好比说我还是反复说一句话，就是这种活动安全第一。

我们有多重保障，但是我现在不太好完全透露我们有哪些保障，这种保障结果就是我们到目前为止没有丢过一个人，这个听着好像是怎么丢人什么的，确实是。大家如果到美国去，看这个地方不错，我多待两分钟，可是你多待两分钟别的团员就不乐意了，甚至是原来团里头，可能你昨天打呼噜打得响两声，他今天晚上报复你一下，这种事也有。所以如果有这种情况，怎么去应对，之前要把这个问题想周到。好比说我们的保险，除了刚才我说的车的保险以外，我们给大家上的保险也都是200万的这种意外伤害险，我现在知道旅游的话，国内险是10万，出境游是30万，我们给大家上的是200万，我觉得我们的团员基本上都是有一些身家的，也算是成功人士，所以我们把他们的保险都拉得比较高。

另外还有我们作为一个团队，我们有一些纪念品，这些纪念品我们会让他觉得是个东西，让他觉得物有所值。同时我们像每三个车我们会配一个工作人员和向导，像这种小团式的费用和服务，肯定要比那种大团式的要到位得多。我是觉得一分钱一分货，就像女生喜欢买包包一样，同样的包包你在天桥上买的，和你在品牌店里买价格都是不一样的。刚才也提到谁去，现在我们作为一个统计，在我们的团员里头，大约35%是外企的高管，另外30%是企业主，还有15%是做证券、投资或者是做律师的这些人士，另外还有一些国企的或者政府的也有一些。另外10%是家人家属，包括有些演艺界的人士也参加我们的活动，应该说这些人都是成功人士都是精明的生意人，但是目前来说参加我们团的人，几乎没有什么人侃价，因为他们在报名的时候我们会明确的告诉他，你不是来参加旅游的，你是来参加活动的，而且这个活动将给你终生都带来回味。

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