印度游产品需差异化

　　斋浦尔总督府

　　印度野生动物

　　印度沙漠

“美丽”、“神秘”、“奇妙”、“不可思议”是人们给印度贴上最多的标签，这个历史悠久的文明古国有着爆发性的绚丽色彩，随时都可能碰上的节日庆典活动是印度给游客们最好的礼物。随着旅游市场对多元化产品需求的增长，印度旅游产品走热中国出境市场。本期我们选择凯撒、神舟、中青旅三家旅行社，对11-12月即将成行的三条9日、价格在10000元左右的产品餐饮体验、住宿安排、行程等方面进行对比，为游客呈现各个旅行社产品的特点及品质。

旅行社 候选线路

凯撒：缤纷圣域——印度9日色彩之旅（11月18日出发，11688元/人）

神舟：东南亚——古国寻踪 印度金三角瓦拉纳西9日（11月22日出发，10999元/人）

中青旅：印度9日全景游（12月11日出发，12500元/人）

■ 点评：通过比较我们看出，上述三款产品同为以印度为目的地、行程天数为9日的产品，在价格上，中青旅价格最高，为12500元/人，神舟报价最低，为10999元/人，价格最大相差1501元/人。让我们从接下来的餐饮、住宿等环节来看一下中青旅的产品是否物有所值，神舟的产品是否物美价廉。

行程

凯撒：总统府-国会大楼-中央政府大道-印度战士纪念碑-旧德里城-甘地陵园-莲花庙-城市宫殿-水晶长廊-贾格迪什神庙-拉纳普-梅兰格尔城堡-曼多尔-琥珀城堡-水宫-天文台-城市宫殿博物馆-印度比拉庙-风之宫殿-英国殖民总督府-泰姬陵-阿格拉城堡（22站）

神舟：鹿野苑-瓦拉纳西金庙-恒河暮祭仪式-恒河-克久拉霍寺庙群-欧洽-阿格拉红城堡-锡根德拉陵墓-泰姬陵-体验印度瑜伽-琥珀堡-水宫-城市宫殿博物馆-简塔曼塔天文台-风之宫殿-总统府-国会大楼-中央政府大道-德里门-甘地陵园（20站）

中青旅：总统府-国会大楼-德里门-德里红堡-甘地陵园-莲花庙-古都塔-琥珀城堡-杰普尔古天文台-城市宫殿博物馆-风之宫殿-泰姬陵-阿格拉红城堡-奥查古堡-性爱庙群-印度金庙-印度之母庙-拉玛王庙-鹿野苑-KANHERI石窟-印度门-威尔士王子博物馆-维多利亚火车站-JEHANGIR艺术馆-滨海大道（25站）

■ 点评：在这一环节，报价最高的中青旅途经景观最多，为25站，报价最低的神舟途经景观最少，为20站。初次出国希望尽可能多地游览印度的游客适合中青旅，希望少些奔波的游客，适合凯撒和神舟。

酒店

凯撒：当地星级酒店7晚

神舟：当地五星酒店7晚

中青旅：当地四五星级酒店7晚

■ 点评：旅游产品的报价构成中，住宿环节作为一个绝对的硬成本，其质量往往是整个产品品质的重要决定因素。在这一环节，三家旅行社在住宿天数上相同，均为7晚。凯撒并未注明酒店是几星级，这让游客在选择产品的时候，难免产生疑惑。

餐饮

凯撒：7早14正，早餐于酒店内用自助，佛教城市居住酒店餐厅内享用自助。其他正餐安排于当地中餐厅或印度餐厅（6菜1汤，4-6人/桌；酒水或饮品客人自付）

神舟：7早14正，餐饮有

中青旅：7早14正，特别安排前往印度平民家中，品尝真正的印度“家常菜”

■ 点评：三家旅行社的产品在正餐数量上相同，均达到14餐。凯撒的正餐安排了印度餐厅的 “风味餐”，中青旅也安排了前往印度平民家中品尝印度“家常菜”，神舟在行程单中对餐饮的描述仅为“有”，让游客难以判断其餐饮质量，其在行程单上体现出来的服务还有可以提升的空间。

小结

综合上述环节对比可以看出，在印度一地深度游产品中，凯撒在住宿、餐饮等环节都达到了平均水平；神舟报价最低，其行程单上体现出来的服务细节还有可以提升的空间。报价最高的中青旅途经景观最多，且行程单中各项标准明白清楚，让游客一目了然。通过行程环节我们可以看出，在印度为目的地的深度游产品中，各个旅行社产品差异化不够明显，市场需开发更具个性化的旅游产品。

印度旅游局相关负责人表示，每年去印度的游客约有830万人次，中国游客仅在4万左右，未来还有很大的增长潜力。印度有着丰富的旅游资源，不仅有大家熟知的黄金三角地带旅游，以养生、精神、医疗为主题的旅游线路也颇具特色。北京商报记者 李西叶