进入房间乐趣多多

“我最喜欢在加拿大班芙住的酒店，因为我们小孩有个Check in柜台，可以爬到专用的小梯子上登记，太有意思了，等我长大了还要去那儿！”这是采访的时候一位妈妈转述给我她宝贝儿子的话，他要再去的就是他们一家在加拿大班芙国家公园的小镇里曾经住过的班芙酒店。小家伙没明白，他长大了就不再需要那个他口中提到的“Check in柜台和专用梯子”了。憨笑之余不由感慨，酒店就这样凭借一个小小的细节，赢得了孩子如此根深蒂固的喜爱，如此美好的回忆就从小小的梯子开始了。

的确，满足了孩子的愿望就注定了一个孩子、一个家庭，甚至与之相关的多个家庭都将成为其忠实的客人。家庭游的增多让酒店业者们更加明白，让孩子满意是酒店在运营成功的天平上重要的筹码。于是，无论是国际连锁的大型酒店管理集团，还是单体运营的精品酒店、度假酒店，提供贴心的儿童服务，给他们独特的住店体验，成为酒店服务中最需要细致考虑的因素之一。“Kids friendly”成了大家认同的说法，即儿童友好，也就是给予孩子更多关照。

当我们考虑带孩子旅行的时候，何不首先选择这种类型的酒店？也许就是因为多一点的考虑，我们的家庭假期也会因此而变得更加顺畅和愉快，甚至会有意想不到的收获和体验：为享受了一次特别关照而欣慰，比如，酒店为孩子特别准备了游乐设施、生活用品(尿布、儿童饮料杯、加热器)、儿童餐座椅、儿童临时看护服务；为第一次享受到新奇的儿童设施和服务而感到欣喜，比如，第一次入住儿童客房，参加了一次儿童探险项目，孩子亲自制作了一块饼干或蛋糕。

Woo! 乐趣从进入房间开始

酒店最直接的服务项目当属客房，对孩子关照自然该从客房开始。目前，大部分酒店集团对于带孩子旅行的家庭均有加床、儿童特价房等服务，当然，还有更加到位的，比如开辟儿童客房或者临时布置父母房内的儿童区域，总之，孩子的需求被重视和尊重。

瑞士酒店集团(www.swissotel.com)在人们的印象中属于硬朗的商务酒店，但其实他们对于孩子的考虑却很独到，专门开辟有“儿童客房”的服务，这在大型连锁酒店中并不常见。如果带孩子住瑞士酒店，别错过儿童客房，这可意味着完美家庭假期的开始。房间是针对2～12岁不同年龄阶段孩子的需要分别设计的，房间内有特别设计的儿童床，当然少不了丰富的玩具，还有专门的游戏区，更少不了儿童节目DVD、儿童读物、绘本和画笔，总之，各种安排都是试图营造一个小小的儿童天堂。儿童客房就设置在父母房间的旁边，甚或可以跟父母的房间连通，因为房间内使用的是不会有任何危险的材料和家具，所以孩子们玩闹嬉戏的时候，父母可以选择加入，更可以放心地在自己房间内单独休息，享受宁静和惬意。当然，在选择各种类型的房间时，不妨征求孩子的意见，一般情况下，大一些的孩子往往希望有独立的空间，可以选择单独的儿童房间，让他们享受自己做主的快乐；而对于年龄偏小或自理能力稍差点的孩子，当然是跟父母在一个房间更便于照顾。

洲际酒店集团旗下也有为儿童单独开辟房间的酒店。比如，位于美国的芝加哥大道皇冠假日酒店(www.avenuehotelchicago.com)就给小客人们专门设置了儿童客房，“再也没有什么能够比得过孩子们走进专门为他们布置的儿童客房时灿烂的表情了”。除了必要的游戏，酒店同样给孩子们准备了诸多设施——彩虹图案的鲜艳床品、Wii游戏、无尘粉笔、浴室玩具、儿童读物等，让他们离开家的时候也能感觉舒适，因为酒店所信奉的宗旨是“如果孩子们高兴，世界将充满快乐”。

威斯汀酒店(www.westin.com)在房间的细节上下工夫，延续其关注睡眠的特色，入住酒店的孩子能享受儿童版本的“天梦之床”舒适床品所带来的甜美梦乡。除了享受特别的儿童用品，如喂奶器、饮料等，还可以通过手机接收酒店发送的“睡前故事”。

四季酒店(www.fourseasons.com)也有同样的考虑，当有小客人带着他们的泰迪熊或其他布玩具入住酒店时，客房部服务员会留心并把它们以小客人们一样对待，为它们铺一张属于它们的迷你床。这样可爱的迷你小床是以环保床单特别手工缝制出来，和真人睡的床一样舒适和豪华。夜幕降临之时，家庭中的每个成员，连玩具们，都拥有属于各自休憩的一片天地。

服务周到的儿童菜单

游戏空间和儿童菜单

“孩子是我们最挑剔的客人，他们总是想什么就说什么，想什么就做什么。我们相信他们住酒店的过程就应该是一场真实的探险体验，所以我们认真了解他们需要什么，这也是为什么在我们的酒店会有满足不同年龄阶段的孩子的活动。”不难看出，斯堪迪克酒店(www.scandichotels.com)的理念就决定了这里是非常适合孩子居住的。在这些酒店中，孩子们会享受到同样标准的优待——专门的儿童活动区、入住时的惊喜礼物、餐厅的儿童菜单、客房内两个免费的儿童电视频道。酒店的儿童活动区非常有特色，装饰得充满想象力，为培养孩子们的创造力的培养提供了一个平台，孩子们可以在这里做游戏、画画或者玩拼图游戏。大多数酒店的儿童活动区是有固定空间的，也有酒店的活动区是不固定的，但都能够保证通风和卫生，位置一般是在前台接待处或者餐厅的旁边。同样的，所使用的设备，包括桌椅、沙发，甚至画笔、玩具都是经过严格筛选，保证环保和使用安全。

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