互动还是观望

然而，网络2.0时代带来的不仅是机遇，也存在风险。网络的特性使得人人可以畅所欲言，品牌身处这一领域，便失去了在传统媒介中所具有的强大控制力；而一些拥有大批忠实读者的知名博客，一方面能为品牌提供许多诚实而有价值的反馈信息，另一方面，品牌如果受到博客的批判，负面影响也会很大。是向前迈出一步，还是继续保持观望？AlexanderMcQueen和LouisVuitton就做出了不同的选择。

AlexanderMcQueen不仅成立了自己的网上社区，还雇用了MySpace的用户来为其针对年轻人的品牌McQ策划广告；LouisVuitton这边似乎显得更谨慎一些，尽管已在几座城市开辟了网上购物服务，但是网上社区和论坛似乎还是个未知数。不过有一点相同的是，这两个品牌都和博客写手保持着密切的联系，并且以对待媒体记者的标准来对待这些写手。

和LouisVuitton一样持观望态度的品牌不在少数，比如Gucci、BottegaVeneta、EmporioArmani和Dolce&Gabbana等，这些一线大牌虽都已在网上出售商品，却还没有一家建立起属于自己的网上社区。就像LouisVuitton的高层所说的：“我们还处在等待和观望期间……毕竟，互联网是一个没有底线，无法控制的世界。”

没有底线，无法控制。或许这正是很多一线品牌对是否走“互动”这一步棋举棋不定的原因之一，毕竟，水能载舟，也能覆舟。

这种担忧不难理解。这些历史悠久的奢侈品牌花了很长时间来塑造自己的品牌形象，很多精力来控制媒体和广告在宣传自己产品时所用的词藻和语境，而这一切一旦处于开放的交流空间中，其完美形象很难保证不受到破坏。就像《市场就是谈话(TheCluetrainManifesto)》中说：“这里的人要比品牌本身更了解自己的产品。而且，无论新闻是好是坏，他们都会告诉所有人。”

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