CNNIC的数据显示,目前国内平均每分钟就新增近100个网民,发展速度惊人。3.8亿的网络用户,令我国成为仅次于美国的全球第二网络大国,其中近四分之一的网民有过网购经历,网购俨然已成为了当下最受热捧的购物方式之一。
随着互联网技术的日新月异,网购平台已成为时下最为热门的营销模式,近几年大量的企业和个人摇身变为网络商户,不断推动着网购平台迅速的发展。而网络购物中,B2C是我国最早产生的电子商务模式,也是至今成长最快、收益最好的模式之一。B2C以网络零售业为主,主要借助于网络直接面向消费者开展在线销售活动,省去了更多的中间环节,能真正做到既物美价廉,又有售后保障,迎合了消费者的网购需求并打消了其心中的顾虑。久而久之,越来越多的专业性B2C网购平台进入到市场,并在商业交易中发挥着重要的作用。
其中,尤为值得一提的是最近屡见网端的某女性箱包网购品牌——C&T古缇。近期,C&T古缇因被多方主流媒体争相报道,而得到了广泛关注。C&T古缇以全新的箱包“快时尚”的理念进驻中国市场,有不在少数的人对其发展堪忧,毕竟欧洲品牌在中国市场“水土不服”的现象屡见不鲜,就连一线大牌们也在对中国市场表示需要继续探索。C&T古缇入市便以自己的一套全新管理与品牌理念全面运营,浩浩荡荡开启了品牌箱包网购之路,于市场探索中不断寻求新的突破口。在网购市场假货肆虐的大环境下,C&T古缇毅然决然地承诺品质保障,从经营策略到管理制度都采取了措施,给消费者带来了安全优惠的购物享受。为了使网站在众多竞争对手中脱颖而出,C&T古缇在消费体验上更是下足了功夫。
C&T古缇为给消费者带去全新的体验,重点从网站设计、配送服务和售后服务三个层面入手,注重消费者在购买、使用全过程的体验。对于网购来说,消费者可直观产品的图片,但无法触及商品实物,如何取得消费者信任至关重要。为了减小实物与电脑图片的各项误差,C&T古缇采用国际化的摄影技术,将产品从8个角度深入拍摄图片,进行展示,每张图片做到放大不失真,并附带详尽的文字说明,让每一位消费者清楚地了解,自己所要选购产品的每一个细节。同时,C&T古缇每天更新网站的箱包款式,做出相关的特惠促销活动,陆续推出了一元秒杀、十元限量抢购、买一送一、环保留言免单等乐趣十足的互动体验,让消费者愉悦地购买到物有所值的品牌正品包包。
在配送服务中,C&T古缇领先提出享受购包免运费的方案,长期与国内多家知名物流公司合作。先进的信息技术编制电子订单,提高物流效率,降低物流成本,使消费者节省了物流费用,并及时地收到商品。另外,C&T古缇网还在全国多个城市开通了货到付款的支付方式,消费者可在试用满意之后再付款。同时,为了让消费者更加放心地体验C&T古缇“客户至上”的经营理念,大胆提出“保证100%正品、假一赔十,七天无条件包退换货”等服务项目,大大提高了售后服务的水平,培养了消费者满意度和忠诚度。此外,C&T古缇建立了一支高素质的专业客服团队,为消费者提供全程的一站式购物服务。
在网购平台泛滥之时,C&T古缇以鲜明独特的网购形象、贴心完善的配送服务和无微不至的售后服务在行业独树一帜,不仅树立了良好的经营典范,也为推动中国网购平台的发展贡献了自己的一份力量!
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编辑:孟欢欢
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