民族的就是世界的,这一句话同样适用于互联网。如果中国企业想从互联网中得利,不具备中国特色,盲目跟随所谓的欧美风,等待自己的往往是失败。想成为中国互联网市场的佼佼者,就必须突破欧美固有的模式,创新思维,做到“逆风而行,人弃我取”。
中国电子商务经过近十年的发展,现已成为全球电商市场份额最大的一块“蛋糕”。最新调查显示,网名数已高达4.04亿,正成为国际电子商务市场的重要力量。国外众多网购品牌纷纷进军中国,但进军中国后纷纷出现水土不服的情况。就算全球化妆品网络销售的重要选手丝芙兰也不例外,其2009年在中国的网上会员只有不过12000名,这与中国庞大的化妆品消费市场非常不成比例。那么其遭遇如此窘境的原因是什么呢?
类似丝芙兰这样以丰富的产品选择、及时的反应及送货体系和周到的服务在欧美地区取胜的网站,看似很有优势,但在中国的道路却并不平坦。不可否认,丰富的产品的确会对消费者造成一定的吸引力,但是这在中国并不算是一个独特的优势,国内诸如淘宝网、妆点网等网站的在产品丰富程度上同样做得很好。如国内著名女性网购站点FACE妆点网,不仅具有产品丰富的特点,而且销售的主要是女性一线品牌商品,但价格却比实体店便宜的多。恰好与中国网购消费者网购“低价+便利”的形象想契合。
在欧美像丝芙兰一样拥有及时的反应体系的网购网站在十分吃香,因为欧美的网购历史较中国较悠久,消费者大多忠于自己的品牌,并依赖于相关的零售商。及时的信息很容易赢得国外顾客的好感。但这些好像并没有博取中国消费者的青睐,中国的网购消费者主要集中在18~35岁之间,这部分人趋于理性消费,他们对网购的热衷和熟练使得他们不会满足于一家网站。如果想吸引住这群网购消费者,必须要使得自己的网站具有差异于其他网站的优势。如妆点网独创的资讯引导消费的模式,对妆点旗下商城名品SHOW及自有品牌进行市场营销和品牌延伸拓展。并且建立了一套能让客服与顾客畅通交流的沟通机制。该运营模式不仅继承了欧美电子商务模式中的优势并且加入了顺应中国电子商务市场的特色营销方式,值得借鉴。
国外品牌如想很好的扩张在中国的网销版图,对中国电子商务市场全面的了解以及对行业发展趋势的清醒认识是两个必备的条件。国外品牌要被中国消费者从了解到熟知,必将经历重重考验,因此坚持不懈是最重要的,如何把细小的事情做到极致,使得电子商务真正做到消费者以及商家的双赢,是需要国内外网购品牌一起努力才可以顺利达到的。所以不论是国外还是国内的网购企业,只有静下心不浮躁的来做,才能够一路走向成功。
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编辑:肖怡爽
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