2010年，在这个日新月异进步的社会中，企业经营者们都能一点点地感觉到物质营销的举步维艰。我们正步入一个情感经济时代。传统的物质营销已经不足以维持消费者对企业的满意度与忠诚度。唯有满足客户的情感差异需求才能够牢牢抓住消费者的心，情感营销也自然成为了营销界中最为有效与持久的营销方式。

越来越多的企业主们发现，在如今激烈的广告竞争中，仅凭阐述产品质量或展示包装的广告类型，已经难以吸引消费者的眼球了。消费者购买的也绝不再仅仅是产品的本身，而是与产品相关的一系列价值。事实上，产品的价值更多的体现在情感服务上，对产品的满意早已从营销中的最高追求变成了最低要求，建立客户忠诚度才是企业的最终目的。更多的企业都将满足客户的情感需求作为企业品牌价值和市场营销的主题元素。国内著名电子商务企业家，FACE妆点网总裁兼CEO胡飞表示，只有通过情感维系，才能打动客户，创造购买力，进而提高客户的忠诚度。

在诸多的潜在消费者中，由于女性天生感性，犹豫谨慎，在使用产品时喜欢多次比较，探讨，听取别人意见，因此在购买行为中最易受到情感因素的支配。于是许多网站都为此专门为女性用户量身打造了女性生活资讯、女性产品资料库、女性主题论坛等从物质到精神的多维交流平台，借此满足女性在购物前更看重于倾诉与交流的心理特点。

作为国内女性垂直门户网站新贵的FACE妆点网，也充分认识到了这一激烈的竞争现状，不仅在网站首页开通了美容、时尚、娱乐等与女人息息相关的生活资讯，还开设了互动论坛供使用产品的网友做交流探讨。更是聘请了专业的美容顾问常驻美容问吧课堂，针对妆点网的求美者所提出的问题一对一做专业解答。使妆点网在打造专业、权威的时尚顾问形象同时，也使女性用户更有信赖感与受重视感。极大的满足了女性需要倾诉、回应、关怀与重视的情感需求。人性化的关爱丝丝入微。

除此之外，胡飞还认为,FACE妆点网所推出的“名品试用”体验式营销便是将满足用户的情感需求发展成了一种独特的竞争力。首先，一个企业面向消费者制定的任何营销策略的终极目的都是为了促进产品销售，提升产品和品牌形象，而消费者在试用的过程中，产品的功能、价格、质量、外观、服务都会直接影响他们的心理感受。“名品试用”这种营销模式，更是能让顾客在购买产品前便获得产品功能上的满足，同时获得情感上的愉悦，但由于FACE妆点网作为B2C电子商务平台，因此在产品种类选择上略显不够“琳琅满目”，若是在这一点上着力改进，在增加网络热销的平价化妆品品牌的同时，发展国际一线品牌种类，并开通海外大牌代购等功能，为一些喜欢追求在国内不易买到的名牌的女性用户服务。相信在如此满足各层次用户的消费习惯需求下，更能够引起广大女性用户的情感共鸣。

在当今的网络营销之中，是否能够满足用户的情感需求，始终促进并维持情感满意度。也成为网站是否能够在激烈的市场竞争中生存的决定性条件。要维持用户情感满意度，便是要抓住用户的心理特点，妆点网从用户需求出发，不断挖掘用户的情感诉求点，在产品功能及服务上推陈出新，相信能有如此的眼光与信念，在未来漫漫的营销道路中，一定能够越走越好。

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