突破传统 eat2eat打造亚太领先的网上实时订餐服务

导语：2012年11月19日，中国北京。亚太地区首屈一指的高端餐饮在线预订服务提供商eat2eat（www.eat2eat.com）宣布在大中国区更新版网站的基础上提供一项新的服务——MaRc Lite系统，这一系统将使得在线实时预订和餐馆的顾客管理更便捷。

突破传统eat2eat打造亚太领先的网上实时订餐服务

eat2eat智能、颠覆性的MaRc Lite系统使餐馆彻底改变了以往普遍采用纸和笔进行订餐管理的习惯。MaRc Lite为“多途径预订中心”，是专为在餐馆内部使用而建立的预订和顾客管理系统。当然，食客和餐馆也可以用手机或个人电脑，在eat2eat的网站上更方便地修改、取消和管理预订的诸多细节。

“MaRc Lite系统解决了餐馆的主要问题，通过允许食客进入餐馆的网站，餐馆可以不断提高服务标准，增加收入和效率，同时更大程度上提高顾客的忠诚度和保有率，这些方面是每个餐馆都看重的。”  eat2eat首席执行官阿维龙（Vikram Aggarwal）说。正是基于这些考虑，他一直致力于不断推进eat2eat的在线预订服务技术。

对于餐馆来说，通过eat2eat强有力的网上预订服务， 他们可以精准地建立一个新顾客和忠实顾客的数据库，记录他们的联系信息、特殊要求以及其他重要细节。另外，eat2eat服务更加节约了食客和餐馆的时间，食客可以更好地享受他们的餐点，而餐馆则可以为食客提供更难忘的用餐体验。

作为eat2eat的合作伙伴，喜达屋酒店及度假村亚太区餐饮部副总经理Martin Jones说：“当我们需要把亚太区餐位的明细放在网上以便预订时，我们选择跟eat2eat合作，他们的解决方案不仅为我们的品牌带来更多的附加值，而且我们还保留了我们的数据库的所有权。他们以经过验证的卓越能力帮助我们使用多种语言、多属性地管理与顾客的关系，这对我们的决策非常有帮助。”

不仅如此，eat2eat也给每位食客带来了便捷的餐位预订服务，他们可以直接登录eat2eat的网站进行餐馆预订，全面的餐馆列表可以让消费者有更多机会发现所在城市的餐馆，一览特色菜单，并获得参与最近的促销活动的机会。食客们在7*24小时全天候都能免费预订到整个亚太地区的餐位。成功预订后，食客和餐馆都将即时获得确认信息——“智能预订即便捷就餐”。

此外，食客还可以通过eat2eat合作伙伴的网站、博客、Email营销邮件以及社交网站等直达eat2eat进行预订，比如像喜达屋这样的连锁酒店，食客可以通过酒店网站上的弹窗链接到eat2eat预订平台，预订其所有亚太区的餐馆。同样地，在eat2eat其他的合作伙伴像Time Out消费导刊、City Weekend城市周报、Shanghai WOW!以及尚流Tatler的网站上，食客们一样可以通过点击小弹窗链接到eat2eat进行预订，另外，新加坡发展银行的持卡人也可以通过银行网站或客户端应用实现在eat2eat的餐位预订。

值得一提的是，食客们在eat2eat网站上，在整个亚太区都被连接到一个互动的社区，他们可以随时通过上传图片和视频用餐体验。

“近年来，中国大城市里各式各样的餐馆、美食以及良好的用餐体验已经可媲美拥有世界顶级烹饪技艺的国际大都市。在这种情况下，我们认为应该确保食客没有任何障碍地享受美味并获得全方位的良好体验，同时希望我们的服务所提供给餐馆和食客的直接联系能够丰富‘智能预订即便捷就餐’的内涵。” eat2eat中国运营官彼肖（Biswo Khadka）说，加入eat2eat前，他曾在亚洲服务业有20年的工作经验，并在中国市场有10年的工作经验。

据悉，新的eat2eat网络将为大中国区超过35个城市提供用餐预订服务，另外，通过更新的网络和服务，eat2eat计划在2013年年底前为18个国家和地区的750,000个食客和5,000个餐馆搭建起沟通的桥梁。