随着生活水平的提高，奢侈品消费越来越多。不过，由于一些商家未尽到告知义务，导致消费者使用不当，近来，奢侈品正成为时下消费投诉的新热点。

陈先生去年12月买了一部价值5万多元的手机，可用了不到一个月手机就无法响铃。商家告诉他，厦门没有售后服务点，必须要寄到北京去维修。好不容易手机修好了，可今年6月手机又坏了。陈先生要求商家换机，但商家表示根据“三包”规定只能送修。

还有一位李先生，花4万多元买了一块名表。可戴了不到两个月，手表越走越慢，经检测，原因是手表被磁化了。技术人员表示，手机、电脑都可能造成手表磁化。李先生说，买表时销售人员并没有告知他这些注意事项。

虽说奢侈品的价格昂贵，但目前我国“三包”规定中，并没有针对奢侈品的特别规定。比如退货，奢侈品与一般商品一样只有15天的期限。工商人员提醒消费者，在买奢侈品时，要向商家问清是否有特别的售后服务及书面承诺，要了解清楚奢侈品与普通商品在使用和保养上有什么不同。

思明工商12315投诉台台长 王耀荣：如果有你要跟商家一个约定，最好是形成书面的。

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