2013中国奢侈品行业人力资源报告发布

奢侈品从业者自我职业评价与外界预期的差异

本次调研显示，61%的奢侈品从业者表示近一年不会考虑跳槽，29%表示有跳槽意愿，10%表示不确定。总体来看，奢侈品行业人员流动性较低，相对稳定。这主要是因为奢侈品从业者对现有的工作条件、薪酬福利待遇以及职业发展空间都还比较满意，但这个事实却和奢侈品行业人力资源管理人员的观点相差较大，奢侈品牌自我普遍感触人员流动率高，但如果和快消行业相比，特别是和以门店服务为主要模式的行业相比，奢侈品行业的人员流动率还是要低很多。

奢侈品从业者近一年跳槽意愿分析

关于奢侈品从业者离职主要原因的调查，报告结果显示，排在第一位的是“有更好的机会或被挖角”（32%），“个人原因如结婚、留学等”紧排其后，第三名则是“对公司待遇不满”，这和具体职位的从业者离职的主要原因相吻合。除这三项外，其他导致员工离职的原因还有对公司现状或同事关系的反感等。

频繁的相互挖角是导致奢侈品行业薪酬一路高涨的主要原因之一，越是知名奢侈品牌的从业者流动性越频繁，知名奢侈品牌一定程度上成为很多从业者职场的镀金池，当工作1-3年后，他们便会以此为资本寻找更好的工作机会和更好的发展空间。当然，这也是奢侈品牌认为离职率高的主要原因之一。

奢侈品从业者离职的主要原因

不同职位的奢侈品从业者离职的主要原因

为留住员工，奢侈品牌除提供良好薪酬外，也提供良好服务，特别是各类培训，但是，奢侈品行业的人力资源培训尚处于初级阶段，讲师和课程缺乏是最大障碍。消费心理学以及客户服务技巧等销售类技能是奢侈品行业最需要的培训项目之一。

不同职位的奢侈品从业者认为需要加强的职业能力

自编培训教材由管理层进行培训是奢侈品行业最主要的培训手段，这也因为奢侈品牌普遍培训预算比较少，这类培训占整体培训来源的47%；另有37%外包给培训机构，且大部分为非专业奢侈品行业培训机构，值得一提的是，高校在奢侈品行业人力资源培训领域的贡献微弱，仅占5%，这说明奢侈品行业人力资源培训拥有巨大可开发空间。