方娟女士在开幕活动现场

让中国人带上世界名表

方娟女士认为，腕表远远不止是一个计时或者彰显身份的工具，而是人们对过去的奖励和对未来的期盼。经过中国改革开放30年经济的高速发展，特别是最近十年的奢侈品消费观念日渐成熟，中国人购买名贵腕表需求，进入到了从起步到逐渐兴起的阶段。不同的阶层有不同的需求，人与人的审美和品位亦有所区别，体现在腕表消费上，从天梭、梅花等入门品牌，到浪琴、雷达等中高档腕表，再到宝玑等顶级品牌，都在中国市场迎来销售快速增长的时期。方娟女士估计，中国腕表市场年增长率超过30%。

市场迅速扩张的时期，什么样的零售商能够得到消费者的认可，能够满足消费者多样的需求?方娟女士把这种零售商的素质概括为“诚信、规范、专业、温馨”八个字。第一位就是诚信。名表价值不菲，诚实守信是经营的第一根本，也是做事和做人的准则。其次是规范。近代来历经变动的中国人对奢侈品消费已经陌生，奢侈品的消费兴起仅仅是最近一二十年的事情，大到腕表品牌的传递，小到每只手表的摆放，无不需要规范的态度。再次是专业。专注于名表和具有专业服务水准的零售商将在消费者心目中的形象越来越清晰和受到认可。最后同时也是非常重要的是温馨。把店铺打造成一个家，一个员工、合作伙伴的顾客共同的家，努力在任何细微之处为爱表人士创造增值的消费体验，真正成为顾客的“秘书”、朋友和顾问，是一个如亨吉利这样负责任、有梦想的名表零售商为之奋斗的目标。

亨吉利万象城店奢华待放

采访方娟女士，是在亨吉利尚未正式举办开业仪式的深圳万象城旗舰店二楼VIP室。这家店面整体经营面积超过750平方米，分两层楼。虽然是仅有两层楼，却装置了电梯。据店面负责人介绍，给两层楼的店面安装电梯一点都不多余，也并非为了制造一种片面的尊贵感，而是为了方便那些有需要的顾客。“我们也有步梯，但我们必须考虑到各种顾客不同的需求。”

亨吉利人的这份用心让我感动。沿步梯拾级而上，深灰色的大理石墙砖，古朴尊贵;墙上每隔几步便嵌着一个橱窗，或横或竖的长方形，用于陈列名表文化品，仿佛让人穿越“时光隧道”。

亨吉利万象城店一楼明亮的殿堂中，芝柏、积家、尚维沙、雅典、宝齐莱、浪琴、艾米龙等品牌名表熠熠生辉，正门对面亨吉利宝珀专卖店也已开始试营业;二楼，则汇集了蕾蒙威、豪利时、梅花、天梭、美度、依波路、飞亚达等畅销品牌。在二楼一扇白色欧式对开门后，正是设有书吧、酒吧，格调不凡、精心装修的VIP室。

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