中国网讯 “2010年第一季度全国游客满意度调查报告”发布会在北京举行，中国旅游研究院副院长戴斌在会上称，做到信息传递完善性以及公共服务体系的人性化，才能真正提高散客旅游满意度。

戴斌认为，提高散客满意度、做好接待散客的市场，首先政府部门需要做到信息公开和有效性，地方政府网站要把旅游的信息真正传递出去。公共服务体系要真正做到以人为本，赋予城市旅游安全感，比如提升出租车司机的友好程度、地铁站多增加扶梯、整治火车站拉客现象以及当地居民要善待游客等人性化的改善，会使游客打消惶恐感安心旅游。

戴斌说，各个城市推出的“城市印象”系列并不能代表一个城市的质量和文化。城市质量提升核心点是服务本身，同时更重要的是从城市整体运营体系上做到质量提升。

50个城市游客满意度

1、沈阳80.57

2、上海80.19

3、杭州79.92

4、广州79.92

5、承德79.81

6、张家界79.35

7、吉林市79.17

8、北京79.03

9、黄山77.86

10、长沙77.65

11、呼和浩特77.22

12、天津77.21

13、南京77.14

14、青岛77.05

15、成都77.02

16、银川76.31

17、珠海76.15

18、厦门75.95

19、宁波75.89

20、苏州75.69

21、大连75.54

22、洛阳74.94

23、桂林74.86

24、无锡74.71

25、昆明74.43

26、三亚74.43

27、海口74.38

28、哈尔滨74.22

29、西宁74.18

30、拉萨73.82

31、福州73.46

32、广安73.20

33、深圳73.18

34、长春72.63

35、重庆72.58

36、南宁72.50

37、合肥72.25

38、贵阳71.93

39、西安71.62

40、遵义71.46

41、秦皇岛70.61

42、乌鲁木齐70.55

43、石家庄70.54

44、太原70.30

45、济南70.13

46、南昌69.92

47、兰州69.91

48、武汉69.27

49、郑州68.93

50、延安68.42

（破天一剑）

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