豪华列车致力于打造出奢华、优雅、私密、浪漫又舒适的旅程,从登上列车开始,甚至从报名那一刻开始,乘客就能切身感受其尊贵之处。然而,在这个堪称“游动的上流社会”中,乘客若有不慎,或者是着装不当,甚至只是顺手抽支烟,接个手机,都可能会破坏这一美妙的旅行体验。
创办于1986年的“非洲之傲”—Rovos Rail列车,曾被美国国家地理杂志评为世界十大豪华列车之一。如何尊从豪华列车的规则和礼仪,更好地享受其服务?让创始人Rohan Vos先生告诉我们。
Q:旅客登上列车前有没有需要注意的地方?除了日常用品外,还有什么须携带的?
A:我们建议乘客们在出发之前可以做一些功课,比如登陆我们的官方网站www.rovos.com了解一下列车行程,线路介绍和注意事项等。我们希望可以为您再现优雅的殖民年代豪华列车风情,以优雅和高贵的方式驰骋非洲。您的套房中有一应俱全的旅行用品比如拖鞋,浴袍,毛巾,吹风机等。所有列车上的美食美酒也都无限量畅享。您要做的就是享受旅途中的每一分钟。
Q:车上有许多古董和收藏品,乘客能购买这些物品吗?对列车上的贵重物品,乘客需要特别注意吗?
A:不用太拘束,您尽可以随意。我们在每列火车上都有一个小商店,您可以去挑选一些和非洲之傲有关的纪念品。
Q:乘客的着装需要注意吗?需要准备礼服吗?
A:除了列车上晚餐需要穿着正装,比如男士要穿西服外套、系上领带、穿上皮鞋,女士的最佳选择当然是晚装。其余时间休闲随意即可。
Q:乘客在就餐时如果有特殊要求如何与厨师沟通?
A:您在预定旅行的时候可以把有关饮食的特殊要求告知我们。同时我们也特别设计了每餐不同口味的主菜,比如南非本土风情大菜,或者传统欧陆口味西餐,每餐也都有素食主菜供选择。如果您临时有特别要求,也可以随时告诉我们的服务员,他们会转告厨师并竭尽全力让您满意。如果有乘客在旅行中恰巧过生日,列车长还会代表大家奉上生日蛋糕和祝福。在每次旅行的最后一餐结束后,我们的全体厨师和厨房工作人员将来到餐车向大家致谢。
Q:乘坐列车时,有哪些行为举动是必须禁止的?
A:任何影响其它乘客的举动都是禁止的。
Q:旅途中有哪些安全事项要注意?
A:在我们的列车上旅行是非常安全的。我们只是建议您在离开套房时把百叶窗关上即可。您要做的就是尽情地享受了。
Q:车内有没有分吸烟区和非吸烟区?
A:所有公共区域内比如餐车,酒吧车厢,观景车厢内都不可以吸烟。但我们为吸烟客人准备了雪茄吧,并提供两种免费雪茄。在您的套房内也可以吸烟。
Q:能否在车内使用移动电话和笔记本电脑?
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