新华网重庆４月１３日专电（记者郭立）近日，重庆市工商局南岸区分局成功调解一起预付费消费纠纷，化解了社会矛盾。随着预付费的消费方式越来越普遍，工商部门提醒广大消费者，在办理汽车卡、美容卡、健身卡、游泳卡、理发卡等的时候，一定要有风险意识。

近日，消费者易女士在重庆某酒店管理有限公司办理了一张价值８０００元的温泉消费年卡，不久，易女士前去消费时，被酒店工作人员告知该卡不能继续使用，因为酒店已更换老板。重庆市工商局南岸区分局在接到投诉后，派出执法人员前去处理。工商所执法人员了解情况后，跟酒店管理方进行了沟通，并向他们宣传了相关的法律法规，认定易女士的消费卡是可以使用的。酒店管理方承诺易女士的消费卡可以继续使用并向其道歉。

最近，重庆市工商部门接到多起消费者投诉，工作人员发现，在“预付费消费”中，商家通常以免费体验和高额折扣优惠为诱饵吸引消费者，许多消费者在购买预付费式消费卡后，才发现服务不尽如人意，可自身已经丧失了选择的余地。在经营者破产、倒闭、经营不善等情况下，消费者可能面临不法经营者的欺诈、卷款逃匿等风险，其合法权益很难得到维护。如果消费者要求退卡，商家会告诉你：“一经售出，概不退款”；当消费者想办理会员卡转让时，商家也会告诉你：按合同规定，请缴纳手续费，而且数额不小！消费者在购买预付费式消费卡时，有的没有与经营者签订书面协议。由于缺乏明确无误的书面约定，一旦发生消费纠纷，消费者与经营者往往各执一词，难以通过协商或调解的方式达成一致处理意见。

消费者在预付费消费中如何保证自己的利益不受到伤害？南岸区工商局副局长王飞雪表示，首先要弄清自己是否真的长期需要此类服务，要按照自己的实际需要量来购买预付费消费卡，不要贪便宜而大量购买，以避免承担过多风险。此外，对于服务期限较长的预付卡，更要提高警惕。下单之前要特别验证商家的口碑、品牌以及各方面的资信，以免不必要的损失。对预付费式消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节要了解清楚。不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面合同，在合同中详细了解卡的有效期、违约责任等相关条款；要特别关注终止服务、转让等限制性约定。一旦选择了预付费式消费方式，应该按照约定条款及时消费，不可拖拉，如发现异常、出现消费纠纷等情况要及时向相关部门举报或拨打１２３１５投诉举报。

免责声明：本文仅代表作者个人观点，与凤凰网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。