中国网讯 国家旅游局将2010年定为“中国旅游服务质量提升年”，因此，中国旅游饭店业协会特别推出“首届中国饭店金星奖”， 目前，该活动已于4月1日进入专家评审阶段，评选结果将在5月10日揭晓。这与同程网推出的“验客中国”2010全国旅游体验博客大赛异曲同工，都将对提升旅游业的服务质量产生积极影响。

备受业界瞩目的“中国饭店金星奖”评选活动，通过网络投票、第三方专业公司顾客满意度调查、中国旅游饭店业协会理事会成员单位投票以及评审组审议四个阶段，最终将在候选饭店中评选出约100家“中国饭店金星奖”饭店。

据悉，为使饭店入住客人的体验系统呈现，组委会对在候选饭店下榻至少一晚的客人进行了满意度调查，调查内容包括：饭店整体评价、前厅区域评价、客房区域评价、餐饮区域评价等6个主要方面。这一主要调查方式与“验客中国”不谋而合，他们都是通过消费者自己的亲身体验，代表消费者提出具有参考价值的建议、分享经验。这对消费者、各个旅游企业甚至对整个旅游行业来说，都将具有非凡的意义。

记者从同程网了解到，目前，同程网的酒店验客已有接近200人，他们通过博客的形式发表了对酒店最真实的感受和看法，这将成为对酒店服务最有效的监督。（小薇）

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