6月11日，伴随着新呼叫系统的正式上线，中国国旅客户服务中心搬至装修一新的国旅大厦1206室。

中国国旅客户服务中心呼叫系统升级后，借助业界领先的技术提供商CISCO（思科）的语音和网络技术，集成电话、传真、邮件、短信等多种现代通讯工具，为客户提供更多渠道的联络方式，使客户享受到更为便捷的旅游产品的咨询、预订一站式服务。

中国国旅客户服务中心自2005年成立以来，作为中国旅行社行业第一家7×24小时专业旅游咨询预订服务中心，通过网站www.cits.com.cn，全国统一客服热线400-600-8888和电子商务平台，高效、专业地为国内外客人提供中国国旅各项旅游产品的咨询和预订服务。业务范围涵盖国内/国际酒店、国内/国际机票、全国主要城市出发的国内/出境旅游、签证认证办理、三峡游船预订、旅游保险代理以及导游、租车、文娱项目等单项产品。

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