2010旅游行业年会暨旅游服务大奖颁奖礼”将于12月22日下午在北京国际会议中心隆重举行。本次年会由搜狐旅游主办,益普索联合主办，中国旅游研究院院长戴斌、亚太旅游协会中国区主任常红、中旅总社总裁莫跃明、艺龙旅行网 CEO 崔广福、七天连锁酒店 CEO 郑南燕以及300余位来自国家旅游局、境外旅游组织驻华推广机构、旅行社、酒店、航空公司、学界的资深人士出席，并将以“全民旅游时代的服务挑战与机遇”为议题展开高峰对话。届时，百万网友票选综合专家评审团以及益普索专业调查结果评出的“2010旅游服务大奖”也将在与会嘉宾见证下正式揭晓。

随着我国出入境旅游市场全方位火爆,全民旅游时代呼之欲出，游客对旅游服务企业的选择权日益主动。团队旅游小众化和散客出游大众化给旅游业及相关行业带来前所未有的发展机遇，同时也对服务标准和质量提出更高要求。本次年会将以“全民旅游时代的服务挑战与机遇”为主题，邀请业界领袖分享成功案例，探讨旅游服务新形势与新问题，共同为行业服务水平快速适应时代变革建言献策。

搜狐旅游此次发起评选“2010旅游服务大奖”是以专业、公平、权威的媒体立场，以服务理念及质量作为衡量标准，以促进全行业服务标准优化和质量提升为宗旨。共有212家企业及机构入围候选名单，近百万网友参与投票，18位旅游专家、资深旅游媒体人士及旅游达人担任专业评审,参与规模均创业界历年之最。最终结果将综合专家评审、第三方调查及网友意见,表彰“最佳国内航空公司”、“最佳服务酒店”、“最佳旅行社”、“最佳在线旅游服务商”、“最佳旅游服务邮轮”、“最佳旅游服务银行卡”等40余个旅游服务典范企业及品牌。

“2010旅游服务大奖”还在业内首次引入微博互动平台，通过设置“创意营销明星企业微博展播”环节，建立企业与顾客最直接的沟通桥梁，引导旅游服务企业在激烈的竞争环境中突出重围，利用微博与顾客实现快速有效的交流，从而推动以微博为中心的全新营销及服务模式在全行业广泛施行。

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