快递服务和保健品成上半年陕西消费者投诉热点

2011年07月26日 16:46
来源：新华网

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新华网西安７月２６日专电（记者陈晨）陕西省消协近日公布了上半年受理投诉情况及分析，今年１月至６月，陕西消协系统共受理投诉５２８２件，其中快递服务行业和保健品领域成为投诉热点。

据统计，２０１１年上半年，陕西消费者协会系统共受理投诉５２８２件，调解处理４９７４件，调解率为９４．１６％，为消费者挽回经济损失５８９．８９万元。其中受理快递和邮政投诉４２件，同比增长４０％。陕西省消协相关负责人介绍，春节前后，网络购物、团购业务快速增长，一些快递公司收件量超出了其派送能力范围，加之快递人员返乡过节，不少快递公司停收快件或相继歇业，快件投递工作出现了严重积压甚至持续爆仓，消费者不能按时收到快件的情况明显增多。

此外，据消费者反映，一些保健类产品在广告宣传中夸大产品使用效果，冒用或滥用国家医药机构、科研机构名义进行推销，蒙骗中老年消费者。同时，聘请所谓“专家”“教授”，打着“免费体验、义诊义卖”的幌子，在社区、公园、宾馆、剧院等场所虚假宣传、违法举办新药推广的现象也时有发生。

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标签：陕西消费者消费者投诉热点

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