悠哉将主攻 北京市场

2011年08月31日 08:12
来源：京华时报 作者：田虎

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海岛游是自由行的热门产品。

悠哉旅游网CEO 李代山

在8月23日举行的2011（第十届）中国互联网大会的颁奖礼上，悠哉旅游网CEO李代山获得了互联网10周年新锐人物奖，悠哉旅游网则获得了互联网10周年优秀企业奖。李代山面对这一系列的奖项表示，悠哉日后会主攻北京市场，同时悠哉也不仅仅是一个在线旅游网站，它将带给游客多方面的旅游体验。

经营模式双管齐下

对于悠哉的发展模式，李代山表示，现在有些旅游网站只卖别人的线路和产品，也有的都是自己在独立开发。而悠哉旅游网的模式是双管齐下，目前，悠哉旅游网已经有很多自己开发的线路，产品覆盖国内游、周边游、出境长线游等，其中北京周边的一日和两日游是悠哉的主推重点，因为现在周末的市场很大，许多游客都需要这种短途产品来丰富周末的生活。

对于优质的供应商，只要它们有好的产品推出，悠哉旅游网随时愿意帮助他们宣传、推广和收客。但与此同时，悠哉旅游网在供应商的选择上有一套近乎苛刻的审查与淘汰制度，供应商不是有低价就可以加入的，必须通过悠哉的实际考察和筛选。悠哉旅游网有一个百余人的产品业务团队，团队成员都是行业专家，对供应商的品牌、线路成本、利润都非常清楚。他们专门负责筛选和甄别供应商，并发掘优质的资源加入悠哉的系统。如果供应商的旅游线路出现重大质量问题，会立即将其剔除。

让游客最省心出游

虽然悠哉名为网站，但李代山认为，悠哉旅游网和其他的在线旅游网站有所不同。他告诉记者，悠哉目前在国贸地铁站附近有北京分公司，游客除了可在网站上在线预订外，还可以到现场实地报名，享受业务员面对面的优质服务，同时悠哉在服务上会像传统的旅行社一样对游客负责到底，不会像一些旅游网站那样对游客毫无保证。

李代山把悠哉的服务总结为“悠哉管到底，你们少操心”。他给记者举了一个例子：去年有一辆大巴车在浙江出了事故，悠哉旅游网的相关人员马上奔赴现场，把受伤人员送到医院，并先行赔付10万元医疗护理费用，而这些钱本应由保险公司来出，但是悠哉会先以游客的利益为重，不让游客去和保险公司扯皮，自己先把事情全揽下来，这样一来游客体验到的就是最贴心的服务，同时也是最省心的出游。

未来覆盖50个城市

当谈到未来的发展时，李代山信心满满地告诉记者，目前悠哉的规模在一步步扩大。产品方面，悠哉已经和澳大利亚旅游局、新加坡旅游局等众多外旅局合作推出了丰富的自由行产品，同时也掌握了相当多的海外酒店和航空公司的资源，今后还将继续扩充产品库，游客可以很方便地各取所需。

今年1月份悠哉便已在北京开设分公司，重点开发北方市场，目前已在上海、北京、杭州、南京、成都等8个城市设立了分公司，而未来还将持续贯彻品牌化战略，并将“悠哉”的产品品牌和服务影响力扩大到全国范围。预计3年之内，悠哉旅游网将根据各地的旅游市场成熟度，争取在全国50个城市开设分公司，完整覆盖一、二线城市，让全国的旅游者都能够体验到悠哉为其提供的旅游预订服务。