国航推出统一服务热线95583
新华网北京10月27日专电(记者林红梅)旅客想从国航了解信息,今后再也不用拨打不同的电话了。日前国航正式推出国航全新服务热线95583,它统一了原有服务热线、销售热线、知音会员热线、白金卡热线以及客户关系维护中心投诉热线,集合各热线服务电话为一体,向旅客提供一站式全方位服务。
国航有关负责人介绍,全新国航热线可提供三大类服务:第一为常规服务,包括客票购票及退改签服务、国航知音会员服务和商旅卡客户服务;第二为专项服务,包括白金卡专线、大客户专线等服务;第三为增值服务,包括酒店预订、中转服务、贵宾旅客接送等服务。
这位负责人表示,国航力求通过电话呼叫中心的功能升级,使旅客以更为便捷的方式,获得更多的信息以及更佳的问题解决方案。
他介绍,国航热线95583提供24小时全天无间断服务,并可支持中文、英文服务。中国大陆地区可直接拨打95583接入国航热线。身处境外的旅客可选择直接拨打国际服务热线接入,并且可免收国际长途费。
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