安全带

2011年11月01日 04:22
来源：重庆晨报 作者：冯宁

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为旅行系好

新闻回放：10月22日，重庆旅行团在泰国普吉发生交通事故，造成1人死亡，多人受伤，经过重庆组团旅行社和当地有关部门的迅速反应和救治，目前伤者得到了及时的救护。

10月19日，重庆自驾车游客在湖南凤凰，因为与当地司机发生纠纷，导致被数十名不明身份者围殴，造成3人重伤。

以上两起旅游事故均是上月发生在我市游客身上的案例，虽然现在事故都得到了妥善的处置，伤员也得到了及时的救治，但随着市民外出旅游越来越多，旅行安全和自我保护就却实地摆在了广大游客面前。怎样避免旅游纠纷？怎样预防安全事故？事故发生后又该采取怎样的措施？重庆晨报记者为此采访了保险业人士、旅行社领队导游、旅游达人，三者分别从各自专业角度向市民介绍了旅游经验和一些旅游安全常识，帮助大家在以后的旅行中系好“安全带”。

重庆旅行团在普吉发生交通事故（本报资料图片）

自助旅行

勇敢与智慧要并存

资深旅游达人：兰子薇

很多人现在喜欢独自或约友自助旅行，能彻底地享受旅行带来的轻松固然是美妙的，但随之而来的旅游安全问题也是必须要考虑的。旅游达人兰子薇对自助游的旅行安全就有很多经验要传授。

她说，境外旅游特别要注意很多奇怪的风俗，比如穆斯林国家，不小心亵渎宗教有可能会引起极其可怕的事情；单身女性外出旅游不要穿着暴露，有陌生男人搭讪被问到“是不是一个人旅游”时，就要回答住在当地朋友家里；晚上不要去人少的地方，碰到烦人的拉客司机和小贩，只说一个字“NO”，不要发挥“砍价”的本能和冲动；参加一些特别项目比如潜水、热气球、跳伞等等，一定要事先在网络和旅游书籍上了解项目提供处的资质和口碑，确保安全；要保持手机畅通，最好开通国际漫游或买张当地的电话卡，紧急事情好联络；跟当地人聊天喝茶可能是有特别乐趣的体验，但是当话题变味的时候（比如邀请去看什么神秘地方、邀请家里做客），就要多份警惕。

兰子薇表示，只要行前功课做得充足，旅行过程中勇敢与智慧并存，旅游安全就不再是问题。

旅游买保险，一定要全面

重庆某保险公司团险部经理：Peter

目前大部分旅行社购买的保险属于旅行社责任险，它不等于意外险，许多游客混淆了旅行社责任险和旅游意外险两个险种，误以为旅行社责任险已经提供了意外险保障，因此游客在得知旅行社已经购买了保险，便过早地松了一口气。殊不知，国家相关部门强制旅行社购买的旅行社责任险，只在旅行社有事故责任的时候发挥效用，否则遇到一些意外时，游客还得自己埋单。

因此，Peter建议，市民外出旅游，特别是出境旅游一定要根据自己的实际情况，买齐应有的保险险种，因为根据相关法规，旅行社责任险和意外险是可以叠加使用的。

他介绍，市民旅游可以买这四类险：首先，旅行过程中的意外保险，一般保额在10万元左右；其次，因意外可能导致的住院医疗类保险；第三是交通意外险，飞机的保额为40万以上，轮船汽车为10万左右；第四是救援类保险，特别是到境外旅游，游客一定要记下与保险公司合作的国际救援机构的救援热线电话。这类险种能提供意外伤害保障、意外医疗保障以及个人旅行随身行李损失保险等。

另外，他还特别指出，重庆游客去欧洲申根国家旅游比较多，这些市民要特别留意保险金额，根据申根国家签证要求，旅行者购买的境外医疗保险金额不得低于30万元，保险期限不得少于一个月。

据了解，如今国内很多在线购物网站都提供保险产品的售卖，很多保险公司都开通了网上销售渠道，市民可以足不出户就能完成投保、缴费和保单生效等操作，还能够享受到6折至9折的优惠。

从我10多年的带团经验来讲，旅行途中的有些安全问题、旅游纠纷是完全可以避免和消除的，这和旅行者的行前准备和旅游素质有很大的关系。就拿此前报道的“重庆游客凤凰被打”一事来说，事情就是当地司机认为重庆自驾车“甩盘子”而起，那或许只是我们的自驾车司机一个习惯性的动作，但如果依次等待并礼让，就没有后来的围攻事故。

杨玉涛表示，现在很多重庆市民在物质上达到了外出旅游的条件，但在心理上并没有达到，有相当一部分市民在出境旅游时，行前不做准备功课，旅行社开出发前的说明会也不来参加，到达目的地后仍然保持在境内的一些不良生活习惯，甚至有些无知无意的行为触碰到了当地宗教和法律的红线，旅游纠纷自然会产生。比如有去泰国寺庙不换鞋的、有在马来西亚用左手和别人握手的、有随便摸人家小孩头部的，这些举动都会导致与当地人的摩擦甚至冲突。

除了守规矩、有素质之外，杨玉涛还表示，重庆游客还要懂得如何保护自己的人身安全问题、钱财安全、证件安全。比如在小偷横行的巴黎，重庆游客在拍照观景的同时，要时刻保护好自己的财物；要牢记当地紧急电话和领队的手机电话；遇到警察盘问要让对方出示证件；遇到紧急突发情况要及时与团队汇合等等。重庆晨报记者 冯宁

做个守规矩、有素质的旅行者

重庆新亚国旅领队、导游：杨玉涛