闽沪联合建立武夷山景区消费者权益保护合作机制
新华网福州１１月２３日专电（记者康淼）今后无论是上海人在武夷山旅游，还是武夷山人在沪游玩，一旦遇到消费侵权问题，都可以在当地找到“娘家人”撑腰了。上海市消保委日前与福建省消委会、武夷山消委会在武夷山市签订协议，联合建立武夷山景区消费者权益保护合作机制。
根据协议，上海消费者在武夷山景区合法权益受到损害，可直接向当地消委会投诉；如因行程等原因无法及时投诉，还可在返程后向上海市消保委投诉。上海方面对消费者提供的购物凭证、合同、协议等相关证据材料作出初步认定，在３个工作日内移交投诉。福建省消委会或武夷山市消委会在３个工作日内作出是否受理的决定。受理后，一般案件在２０个工作日内处理完毕。上海消费者的直接投诉或上海市消保委、福建省消委会转交的投诉件，一般案件在１０个工作日处理完毕。
同样的，武夷山市消费者到沪旅游时也有“娘家人”帮忙。对直接投诉或福建省消委会、武夷山市消委会转交的投诉件，一般在１０个工作日处理完毕。
双方还约定，今后联合发布武夷山景区消费信息，不定期协同开展关于武夷山景区维权环境、旅游设施、服务状况等方面的消费调查。
据统计，近年来，上海到武夷山观光旅游的人员逐年上升。仅今年１至９月份，武夷山接待上海游客达４９．３２万人次，占游客总数的７．９８％。
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