道歉四大败笔
查笃撑·查小欣
公开道歉是一项很重要的危机处理,做得好可以止血兼急救形象,用错方法、做得不够诚意,又或用力过猛会弄巧成拙。
陈浩民为非礼陈嘉桓劣行举行记者会公开道歉,其中一大败笔是拖着尚有3天便分娩的太太蒋丽莎现身撑他,就算是太太要求,作为丈夫也应拒绝,免得给外界感觉男人做错事,却要大腹便便的太太做挡箭牌,这点我在他举行记者会之前已指出了,果然记者会后坊间劣评如潮,直斥他为了自己没顾及即将临盆的太太的感受和安全。
蒋丽莎真情地哭了是另一败笔,还代夫开腔求饶:“陈嘉桓小妹妹请你原谅浩民。 ”潜台词似是:“陈嘉桓小姐,求你看在我和即将出生的宝宝份上,原谅浩民吧。 ”加令外界更觉陈浩民对蒋丽莎太残忍,他应该知道孕妇不适宜受刺激,情绪很易不稳,会有产前或产后抑郁,在此要赞蒋丽莎对陈浩民的付出,更祝愿她顺利分娩。
道歉招第三大败笔,是陈浩民要靠读猫纸(预先拟定的致词内容)表态。陈嘉桓之前开记招,根本无需猫纸,陈浩民非但要靠猫纸,竟大意地遗下了猫纸,给传媒识穿他原来连三度鞠躬也写在猫纸上作提示,大大减低了道歉诚意度。
第四大败笔是陈浩民的嚎哭,哭得呼天抢地,双脚发软,很给力的交戏,力度却太猛,反而给人很表面、假的感觉。
有此四大败笔,令外界相信,陈浩民完全是因为陈嘉桓报了警,他目的是避官非,所以肯道歉。记者会等于白开,但总比马德钟企图用捐钱来修补形象得体得多。
这次陈浩民和马德钟不但赔上了形象,影响了事业,亦赔上了两人的友谊,大难临头,马德钟立即划清界线,转做污点证人,力求自保。
虽然绝大部分声音都是斥责陈浩民,但也有死忠粉丝企图为他抱不平,例如他们会阴谋论是陈嘉桓通知狗仔队去拍下陈浩民的丑态,简直匪夷所思,怎会有女孩子任人淫辱,便宜了他人还要被拍下照片广泛流传?
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