利好频出旅行社 HOLD住出游欲望

2012年01月18日 03:34
来源：京华时报作者：田虎

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面对刚刚过去的2011，“旅游”这个词好像时时挂在我们嘴边。的确，中国旅游日诞生，海南离岛免税，台湾开放个人游，利好政策层出不穷。与出游联系最为紧密的旅行社也没闲着，中外合资旅行社加入战团，私人定制游慢慢兴起，高端深度成为主流，可以说世界上有新闻的地方就有中国游客。但是，当你HOLD不住那强烈的出游欲望时，埃及动乱、日本地震、泰国洪水、动车事故……种种天灾人祸又让人略觉伤感。2011，旅游已越来越充斥我们的生活。

大事

2011中国旅游

中国旅游日诞生

2011年4月12日，国家旅游局在京宣布根据《国务院关于同意设立“中国旅游日”的批复》(国函[2011]42号)，自2011年起，每年5月19日(《徐霞客游记》的开篇日)为“中国旅游日”。紧接着，国家旅游局5月4日在官网上发布《关于组织开展中国旅游日活动的通知》，公布首个“中国旅游日”的活动主题为“读万卷书、行万里路”。5月19日当天，徐霞客游记的开篇地浙江宁海县举行了盛大的主会场活动。

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在国家旅游局的倡议下，统计显示5月19日“中国旅游日”当天或前后，各地实施优惠措施的企业总数18198家，其中景区3655家、场馆1231家、住宿4269家，旅行社8562家。面对如此强烈的商业效应，国旅总社国内部经理张陵捷却告诉记者，国旅2011年也和浙江宁海政府合作推出了相关主题线路，收客效果并不理想。

成千上万的旅游企业大搞优惠，民众却只能在家干着急，就算旅游日被定义成宣传日，也得让人有参与互动的时间。此外，光靠优惠忽悠，没有点儿实质性的旅游配套建设和出游便民措施，旅游日的设立顶多只能算是一张政绩兼商业的例牌。

◎记者点评

海南离岛免税

2011年3月24日，财政部发布了《关于开展海南离岛旅客免税购物政策试点的公告》。公告表示，从2011年4月20日开始，乘飞机离开海南本岛但不离境的国内外旅客，每人每年两次可以享受“购买5000元以内限定范围进口商品，免除关税、进口环节增值税和消费税”。这使海南成为世界上继日本冲绳岛、韩国济州岛和马祖、金门之后，第四个实施离岛免税政策的区域。

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2011年4月20日和12月21日，海南三亚、海口离岛购物免税店相继开业。截至去年11月30日，三亚免税店累计接待游客250万人次，实现营业收入8亿多元。春秋国旅总经理杨洋告诉记者，离岛免税政策让海南市场又增加了新的卖点，旅行社大都在卖4S团，不少去过海南多次的游客也禁不住免税的诱惑。

◎记者点评

“离岛免税”无疑是海南迈向国际旅游岛的关键一步。但若单从购物的角度讲，5000元的“上限”没什么竞争力，不过“买张机票就能去”的便捷倒是颇具诱惑。相信未来随着琼海、万宁等市县的更多市内离岛免税店和三亚海棠湾“国际免税城”等项目的建成，海南必将再次成为备受游客追捧的目的地。

大陆居民赴台个人游启动

2011年6月28日，大陆居民赴台个人游正式启动，北京、上海及厦门成为第一批仅有的三个试点城市，共有33家旅行社获得了承接大陆居民赴台个人游的资质。游客除需具备北京、上海、厦门户籍，还须委托组团旅行社申请代办入台出入境手续。

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赴台个人游的开闸为两岸带来了无限商机。台湾针对大陆游客个人游推出了18条大城小镇旅游路线。此外，携程旅行网开通了700多家台湾酒店预订服务。佰程旅行网副总裁吴征宇告诉记者，佰程7月份就推出了台湾个人游产品，由于限制较多，2011年团队游仍是赴台选择的最主要方式。

◎记者点评

台湾这个没有语言障碍的地方，开放自由行是大势所趋。但就目前来看，还是会有委托旅行社办理“入台证”，在台停留时间最多15天，“双保”制度等限制，期待未来“赴台个人游”能真正变为“赴台自由行”。

京沪高铁开通

2011年6月30日，全程1300多公里，贯穿北京、天津、河北、山东等七个省市的京沪高铁正式开通，从北京到上海最短运行时间为4小时48分钟。此后由于京沪高铁接连受雷击停运，及“7·23”温州动车追尾事故影响，高铁游热度随降速冷却。

>>市场反馈

京沪高铁开通首日，记者便乘车赴山东济南亲身体验了一番，高铁宽松、舒适的环境，变幻的风景，让许多人都对这种新的出游方式倍加青睐，甚至一票难求。不过杨洋回忆说，从去年下半年的整体走势看，旅行社推出的高铁游线路在动车事故前相当火爆，出事后一度达到低谷，第四季度后，一些游客在选择产品时只把高铁看做一种新的出行方式。

◎记者点评

高铁的确能够改变出游方式，原来南辕北辙的两个目的地，因高铁而串成了一条线。原来的三日游也可能变成了当日往返。据了解，到2012年我国高速铁路将达11万公里以上。但一切的“飞速”发展都必须建立在安全的前提之下。

合资旅行社获准经营出境游

2011年5月23日，国家旅游局根据《中外合资经营旅行社试点经营出境旅游业务监管暂行办法》，批准了中旅途易旅游有限公司、国旅运通旅行社有限公司和交通公社新纪元国际旅行社有限公司三家中外合资旅行社，首批试点经营中国公民出境旅游业务。

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中外合资旅行社加入战团后，交通公社新纪元国际旅行社于去年8月25日启动赴日首发团并在其网站上线多条日本、塞班岛产品。据交通公社新纪元副总经理赵杰介绍，自去年8月启动赴日首发团至去年年底，交通公社新纪元组织的赴日旅游人数已达1000多人。目前，正加紧营销平台建设，和北京其他旅行社合作营销，进行实体旗舰店选址等。

◎记者点评

从目前来看，价格以及营销平台的优势让本土旅行社稳坐钓鱼台，但日后随着合资旅行社经营的逐渐成熟，游客到底买谁的账还真说不准。因为不管是本土的还是合资的，最终都要靠产品和服务来捕获游客的心。

2011旅游消费

那些事

私人

定制

▲关键词

在2011年，也许目的地可以是同一个，但玩法绝不能雷同，以往在国外非常流行的“私人定制”业务正式成为了各大旅行社交锋的战场。凯撒旅游副总裁张蕤告诉记者，2011年6月，凯撒旅游网开通了“个性定制”频道，拥有定制旅游需求的游客可以在线直接填写个性化的旅游需求，“比如我们去年曾应一个家庭的要求，为他们定制了一个南太平洋旅游产品，将澳大利亚和斐济两个目的地组合，帮助客户实现了一次性体验澳洲城市风光及海岛度假的梦想。同时，还应要求为他们安排了全程公务舱、入住五星酒店及充裕的购物时间。”

冷门

▲关键词

越南、柬埔寨、南极、斐济、帕劳、墨西哥……2011年的出游市场，原先的冷门目的地一跃成为了主力。杨洋表示，柬埔寨、越南几年前市场反响冷淡，但去年却呈现出火热的高潮。这主要是因为一些有相当旅游经验的人群开始愿意探寻更具个性和体验性的目的地。而中国妇女旅行社出境部总经理胡杨介绍说，去年海岛游已经不局限在东南亚，一些冷门小众的度假海岛如毛里求斯、塞舍尔、帕劳群岛、斐济等开始逐渐走进游客的视野。

高端

▲关键词

其实高端产品最近几年都在炒，但2011年携程的“环游世界60天”一下把高端游推向了舞台的中心。携程高端旅游总经理游金章告诉记者，目前国内市场对高端旅游的需求非常大，接受度也很高，以环游世界产品为例，2011年，携程旅游首次成功组织了“环游世界60天”，反响非常好；因此又策划了2012“环游世界66天”，今年1月底也即将启程。

同时，凯撒、国旅总社、众信、佰程、环境国旅等旅行社去年也纷纷推出了10万元级以上的高端出境游产品。

纯休闲

▲关键词

旅游在大多数时候都是和观光画等号，但从2011年开始，一种所谓纯休闲的旅游方式开始逐渐被游客接受。杨洋介绍说，从观光向休闲转变其实意味着人们出游心态的成熟，今年旅行社有一种现象，当某一个目的地处在淡季低价时，反而卖不动，这说明现在的游客愿意在最好的季节去享受，低价式的观光游已经不再对游客通吃。

郭玲梅也表示，许多游客现在出游追求的是纯休闲的状态，比如可能只是周末飞到某地和朋友打一场高尔夫球。

当地游

▲关键词

“机+酒”是原先自由行的标准模式，但游客到达目的地之后的吃喝玩乐却成为不少人的苦恼。因此从去年开始，一些旅行社便开始推出“当地游”业务，这就满足了那些既不愿参团，又希望有人提供目的地行程的人。郭东杰介绍说，目前携程已在国内外众多目的地推出数千种“当地游”产品，这是一种与团队游、自由行并列的全新旅游业务形态，包括抵达目的地后的游览、交通、娱乐等单项服务，如当地团队游、一日游、导游服务、接送机、目的地交通、票券类等。

信用卡

预订

▲关键词

单纯的刷信用卡预订旅游产品也许并不新鲜，但2011年各大旅行社纷纷携手不同银行大搞战略合作，推出了一系列优惠措施，使刷信用卡成为去年最流行的预订方式。凯撒旅游和中国银行推出的刷卡免息分期付款在去年覆盖了凯撒全线产品。而中青旅则联手北京银行推出遨游联名信用卡，游客刷该卡预订能获得直降优惠。众信旅游总经理冯滨告诉记者，众信已与中信银行信用卡中心签约，预计随着出游市场日益火爆，信用卡带来的旅游增值服务也将迅猛发展起来。

2011其他

大事

史上最火爆黄金周

导游服务费

被提上日程红色旅游红遍全国微博营销

2011年国庆黄金周全国3.02亿人次游客创下客流之最，公路、铁路、民航送客也几乎都达到历史最高。报告显示，2011年十一黄金周7天，中国人出境消费奢侈品累计约合人民币240亿元，中国游客人均旅游消费额已居世界首位。

◎微评：内“优”外“换”？

导游服务费

被提上日程

2011年4月，全国人大旅游法立法调研组在武汉调研时，国家旅游局局长邵琪伟透露，支付国内导游小费的问题正被提上旅游法立法议事日程，但绝对反对导游强要、索要。

◎微评：游客和导游都不应该被当成行业弊端的替罪羊。

红色旅游红遍全国