市消委会人员“卧底”桂林海南等地散团游，发现不少猫腻散团客逛完景点才被迫交钱

2012年01月21日 04:01
来源：信息时报作者：穗消委

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信息时报讯（见习记者张松源记者熊佳焰通讯员穗消委）近期，广州市消委会工作人员以普通游客的身份参加了桂林游、海南游、张家界游等散客旅行团。广州市消委会提醒，部分旅游线路可能存在“猫腻”，消费者应该对参观景点后再临时收费，多留心眼，以防消费陷阱。

旅游线路或有“猫腻”

据广州市消委会介绍，散团旅游时，其出行车辆往往只有一辆，导游只有一个，地陪只有一个，无形中浪费很多时间，一天下来光是等其他旅客上车到下一个景点，再分批安排住宿、吃饭，就已耗费了不少时间，让旅客感觉在车上的时间比参观游玩的时间还多，该情况在线路较长的旅游项目中尤为突出。

此外，散团旅游线路有可能存在“猫腻”。当消费者在旅行社的官方网站订购旅行团时，网站介绍内容非常吸人眼球，并介绍有五星级酒店入住等等，然而到第二天上午实际已经结束了所有参观景点，剩下行程另为旅客推荐了价格300元的额外自费景点，而该项目并不包括在消费者与旅行社签订的协议里，无单据或发票，对消费者事后维权没有保障。

参观景点后再临时收费

广州市消委会表示，此次桂林游的消委会“旅客”反映，旅行团包车的车内地面卫生脏乱，装垃圾的胶袋四处悬挂，无人清理。此外，在长达6小时的旅途中，导游几乎没有与旅客有进一步的交流和照顾。另外，旅游景点中拍照、购物的摊档多，或先让旅客参观景点再临时收费，或以各种说法尝试笼络旅客掏钱，令旅客难以充分享受旅游过程，进而降低了旅客对景点的满意度。此外，消费者参团时应该警惕旅游景点的消费陷阱。

消费提醒

1、谨慎选择散团游的行程路线。不少散团游中，一个团包括几个旅游套餐的组成人员，服务质量会大打折扣。建议尽量选择报名人数较多的旅游团。

2、报名前做好调查研究。选择口碑好的旅行社，挑选价格实惠的旅游套餐。行程中，如导游推荐额外付费的旅游景点，建议询问当地居民对该景点的评价，衡量一下价格和参观价值再选择。

3、在旅途中，消费者应积极做好维权准备工作。随身携带、保管好与旅行社签订的合同或协议，如行程中选择了导游或地陪推荐的额外付费景点，应向对方索要发票或收费单据，以便事后维权。如旅行社提供的线路或者介绍的旅游景点有损害消费者权益的情况，可主动向旅游公司提出建议和投诉，或向有关部门反映，以争取自己的合法权益。