人文环境建设是旅游发展之核心

2012年02月03日 04:13
来源：重庆晨报

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在不缺政策，不缺资金，更不缺市场的前提下，海南三亚凭着得天独厚的优越条件，却发生有损自身发展的短视行为，着实令人扼腕叹息。

看来，怎么样才能在外来旅游者心目中树立良好的形象，赢得良好的口碑，除了优越的自然环境景观以外，打造优质的人文环境才是核心。要将海南建设成国际知名的旅游岛，全民素质的提高是一个不可忽略的因素。

人文环境是人们日常生活中的外显的行为，包括两个方面，公民个体行为、地区及民族群体行为。人文环境对旅游的影响，体现在两个方面，第一，人文环境直接构成旅游产品，如人文物质环境中的人文景观环境、行为环境中的地区民族群体行为环境，对旅游产生直接的影响；第二，人文环境通过旅游者的旅程生活感受质量影响旅游，如人文物质环境中的生活环境、人文行为环境中的个体行为环境，以及人文精神环境中的素质环境等，直接会影响旅游者的旅程生活，使其产生愉悦、舒适或郁闷、难受的感受，从而影响本地旅游产业。因此，人文环境是区域旅游发展的重要影响因素，也是强化地方旅游特色的关键。

纵观我国各地的旅游发展，普遍存在人文“短腿”现象。在旅游市场中，景观与配套设施的硬件建设可以一劳永逸，而人文环境的软件建设则需要长时间的培养。薄弱的人文环境首先需要政府的管理，引导，这是关键。其次逐步让每个旅游区的个体逐渐形成自觉的行为。

特别是各个旅游景区的“当地人”要形成讲文明、重礼仪、诚信友爱、热情好客、遵纪守法的氛围，才能真正让旅游业成为当地的源头活水。

□娄义华（公务员）