成都联通提供iphone4S用户专属服务

2012年02月10日 05:32
来源：成都晚报

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自iPhone4S于1月13日开售以来，包括成都联通在内的各大销售点，都一直呈火爆的抢购局面。iphone4S作为一款与WCDMA 3G网络搭配的智能手机，对高速网络拥有较高的要求，中国联通专属的3G卡匹配iphone4S，能够让用户享受到各种应用的畅快体验。

日前，成都联通宣布，将组建专业服务团队，通过客户俱乐部为“果粉”提供4S专属服务，利用包括10018热线、微博客服、网上营业厅、在线客服、短信营业厅等在内的各种渠道为iPhone4S用户提供各种VIP专属服务。

据了解，与普遍服务不同的是，成都联通的4S VIP客户在第一时间收到回访电话时就能够了解到4S的各项优势应用，尤其是如何通过联通WCDMA网络优势实现流畅的网络体验，并可以将自己ITUNES安装情况与专属服务经理交流，提出自己的需求，专属服务经理将以短信、邮件、上门等方式为其提供安装帮助。当然，客户在此后的使用过程中如遇到问题，更是能通过拨打10018 VIP服务专线联系自己的专属服务经理。

据悉，此次成都联通专门组织了精英团队“一对一”服务4S用户，团队的每一位服务经理都是技术和服务方面的精英，可以为4S用户提供包括俱乐部会所、机场/火车站等绿色通道、主题俱乐部活动、紧急开机、授信提升等在内的多项专属服务。可以回答一切关于iphone手机、iphone应用、生活服务等问题。

“我们通过提升专属服务品质，设计专用套餐等多种方式为iphone4S终端客户持续提供全方位服务，打造更多服务精品。”据联通工作人员介绍。除此之外，服务团队还会针对客户个性化需求，在应用方面，不定时提供itunes上的最新程序软件资讯，免费赠送部分客户所需软件；在生活方面，他们还可以提供帮客户订机票、车票，甚至订餐等专属服务。周霜