扬帆起航正当时

2012年03月07日 05:44
来源：重庆晚报 作者：陈希

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重庆晚报独家联合重庆市质量技术监督局举办的“幸福有质量”3·15安全消费月大型公益报道活动。作为其中一大子活动，本报上周启动了市民值得信赖的旅游品牌评选，社会各界积极参与投票，投票截止时间为3月11日。

只有重质量的企业才能在商海中扬帆远航。本期特刊将启动2012重庆旅游行业“登船行动”，与市民分享重质量守诚信的一批旅行社的质量故事，并提供丰富的春游信息。

重庆中旅

倡导五星服务

重庆中旅从1997年至2002年，经营直飞曼谷包机旅游服务（是重庆第一条真正意义的国际航线），推出泰国特色品质游，全程入住四、五星级酒店，特色自助餐，不推自费活动。接着推出港澳品质游———广深珠港澳欢乐夕阳红游，保证每一景点承诺的游览时间。2011年至今推出台湾品质环岛之旅，特别安排乘台铁至宜兰，全程杜绝强制消费，无购物压力。

安全承诺

董事长刘放：在重庆首家倡导五星级标准服务，坚持走品牌化、集团化、网络化、多元化的经营道路，公司硬件、软件、服务不断提档升级，不断推出高品质的代表产品。

安全春游

幸福快车———夕阳红专列：越南芒街、下龙湾、河内以及我国桂林、北海专列11日游，暂定4月9日出团；直航往返台湾环岛8日之旅，酒店升级为入住2晚五花酒店和1晚温泉酒店，特别赠送价值600元超值大礼包。

中旅总社重庆公司

定位中高端

去年5月，港中旅集团中旅总社重庆分社取得独立法人资格，现拥有门店60多家，年接待国内游客达17.5万人，国外游客3.5万人。

安全承诺

副总经理廖伟：2012年，港中旅重庆分社将在云贵川藏渝成立15家全资公司，开设500家门市部，主要产品定位在中高端上，以优质、个性化的度假产品为主。

安全春游

全面启动2012春游季，联合遍布境内外近百家集团内旅行社和优质合作伙伴，准备了丰富多彩的春游产品，内地游以黄山、婺源、华东游为代表，出境游以春季我国港澳夕阳红专列8日游、日本本州赏樱7日游、美国公主邮轮系列等为代表。

阳光国旅

独创96960体系

重庆旅投集团旗下阳光国旅建立了独具特色的旅游96960客服体系，既推进了品牌营销，又通过这一全景营销平台，有效进行了直客销售和服务。2011年3月阳光国旅运行至今，没有发生一起诚信服务方面的有效投诉。

安全承诺

总经理唐煌：在各直营门店挂出了包含依法经营、诚实守信、公平交易、优质服务、文明礼貌、确保安全、接受监督7个方面内容的《重庆阳光国际旅行社有限公司门市部文明服务公约》，认真履行诚信服务的基本原则。

安全春游

3月8日—25日，为庆祝涉外豪华游船“万州始发”首航成功，暨重庆阳光国际旅行社万州分公司开业，推出乘涉外豪华游船“相约三峡·欢乐共享”长江三峡胜景4日游，特惠价880元。凡持四川、重庆、湖北身份证的客人均可享受此优惠。

3月8日首发阳光直通车·乌江画廊“三月女人季”，一人也发团。即日起至3月31日期间，凡是3月8日生日、结婚、38岁、结婚38年的女性免阿依河门票，赠送钥匙扣一对；乘坐乌江画廊游船也有好礼相赠。3月8日生日的女士3月入住酒店赠送生日蛋糕一份，客房免费升级。

宝中旅游

做大散客市场

自2009年宝中旅游进入重庆市场以来，主要针对重庆的散客市场。秉着重诚信保质量的原则，认真热情接待每一位顾客，为每一位顾客提供优质、专业的服务。经过两年的努力，重庆散客市场已经基本形成，重庆宝中旅游已受到广大游客的欢迎。

安全承诺

副总经理胡江渝：提供真实可靠的旅游服务信息，不做虚假宣传，确保旅游者明明白白消费。以高品质的服务保持和发展精品，使更多游客真正享受到高质低价的旅游产品。

安全春游

法国、瑞士、意大利三国10日游；美国东西岸11天豪华之旅；澳大利亚、新西兰11日游。

重庆国旅

发挥央企优势

2011年6月，全球著名品牌价值评估机构———世界品牌实验室发布2011年《中国500最具价值品牌排行榜》，中国国旅跻身第48位，品牌价值196.68亿元，位居旅游服务类企业第一名。

安全承诺

总经理高琳：秉承央企责任，借助中国国旅全球化的服务网络，在资源采购统一化，服务质量标准化上加大力度。2012年，还将借助总社所拥有的全球几十个国家的自主送签权，以及与国际各大汽车租赁公司的良好合作，为高端客人提供更个性化的服务。

安全春游

泰一地品质游，3月19、26日，4月8日出团，5680元，不推任何自费项目，不强迫购物。

春秋旅游

游客利益无小事

2011年，重庆春秋旅行社荣获“重庆市最受市民喜爱的品牌旅行社”、“重庆市十佳旅游企业”、“重庆市旅游工作先进单位”称号。

2011年8月，几名老师去海南旅游。订机票时，一名客人将“程”姓错发成了“陈”姓。去程时，客人找了机场售票处改正，但只改了去程，并没有通知旅行社。返程时他们不得不再买下趟机票飞回。事后重庆春秋在并无过错情况下，主动承担了部分机票损失。

安全承诺

总经理程玉兰：游客利益无小事，件件小事体现出企业对游客的热情、周到、细心。

安全春游

黑山谷、龙鳞石海2日游三八节活动价，255元起；西湖探梅·上海、乌镇、华东5市双飞6日游，1060元；F1上海站观赛5日游，4月12日发团，1960元/人，含上海往返机票+4晚住宿+F1赛票+上海市区观光车票。

重庆中青旅

违规免费再游一次

重庆中国青年旅行社有限公司是中国旅游业界三大品牌企业之一，中青旅（集团）的成员单位。2011年荣获重庆十大品牌旅行社，重庆零投诉品牌旅行社等殊荣。

安全承诺

董事长邓金平：坚持诚信、热情、专业的工作态度，为千万旅客提供高品质的旅游线路。如果在旅游中擅自增加景点、强制消费、更改线路，承诺做出3000元以上赔偿或免费再游一次。

安全春游

韩国全景游3980元起、日本早樱7日游3450元起，我国丽江、华东五市、广西等精品线路起步价不足1000元，周边游包括潼南油菜花、仙女山等，更是推出2人行一人免票的活动。

振旭国旅

倡导振旭式服务

重庆振旭国际旅行社是一家专门操作云南专线的旅行社，自2001年以来，收客量已占据重庆市场云南旅游的60%以上份额。

安全承诺

董事长高学政：推出的振旭式服务着力于提升员工服务技能、改善服务态度、端正服务作风、快速稳妥地解决客户投诉，打造一流的旅游服务，全力打造云南旅游第一品牌。

安全春游

至尊·丽江香格里拉双飞5日游高端行程，四星或五星住宿，全程不进购物店, 商务车机场接送；昆明大理丽江“彩云之南”双飞双汽6日游，全程不进购物店。

重庆晚报记者 陈希