不吃烧烤就不给你门票

2012年03月14日 07:41
来源：华西都市报

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如果不看晚会不去吃烧烤，就不给你进入景区的门票。日前，来自广安的游客张先生就遇到了这样的怪事情！“全团人都进沟了，为什么只有我一个人不让进？”“而且，为什么我缴纳了最高的团费，却还要自己掏钱买门票？”张先生打进本报旅游投诉电话，非常愤怒地述说着上个月在九寨沟旅游时的种种遭遇。

自愿成空谈消费成进沟前提

张先生告诉本报记者，2月21日，他通过位于火车北站步升酒店的中国旅行社一门市部报名参加了“九寨沟三日游”，他向旅行社缴纳了580元的团费。在与旅行社签订的合同中，张先生清楚地记得，其中有“自费项目不强制参加”的条款，但是实际情况却与他想象的不一样。

在去九寨沟的路上，带团导游便开始给游客介绍当天晚上的二选一自费项目，一是参加篝火晚会吃烧烤，二是看演出。当晚，一车游客被拉到吃烧烤的地方，据张先生反映，当晚吃烧烤的费用都是导游收取，且价格也不同，有的游客被收取了150元，有的则被收取180元，还有被收取200元的。

导游告诉他们，说要是不参加这二选一的自费项目，第二天去九寨沟时就没有门票。张先生顿时就疑惑了！“我在报名的时候，他们首先是告诉我自费项目是自愿，不强迫，同时合同中也注明了这一条的，为什么现在要必须参加呢？而且还说不参加就没有九寨沟的门票？”张先生非常不理解这样的安排。

导游直言不消费没收入

但是带团导游给张先生的答案，说的是因为没有工资收入，只有游客参加了这些项目，才有收入，同时还要向旅行社缴纳每人50元的人头费，不可能做亏本的生意。张先生感觉这是导游的借口，所以他坚持不参加任何自费项目。

但是第二天的情况，彻底让张先生惊呆了。“全团人都进沟了，为什么只有我一个人不让进？”导游此时的解释更让张先生愤怒不已。导游告诉张先生，因为他没有参加自费项目，同时门票是通过网上购买，旅行社没有为他购买进沟门票，不可能自己贴钱为他买门票。

张先生顿时发现自己被耍了，因为当时签订的合同中，注明了行程中是包含所有景点门票。按捺住心中怒火，张先生自己再买了张门票，才得以进入景区。

同样的行程价差却达60%

令张先生困惑的还不止这件事情。张先生说到，当时在他们的旅行团内，他就发现有问题，因为整个旅行团所吃所住所玩都是一样的，但是每个人的团费却不同。张先生了解到，在一车的游客中，有人缴纳的团费是260元/人，有的则是280元/人，而张先生自己缴纳的却是580元/人，价差幅度高达60%。加之途中没有参加自费项目，张先生缴纳了最高的团费，却还要自己再掏钱买门票，这样的境遇让张先生着实很恼火。

□事件后续

张先生从九寨沟返回成都后，主动联系了他所报名的中国旅行社门市部，要求该旅行社对其进行相应的赔付。该旅行社门市部的工作人员对张先生自费购买的九寨沟门票160元，进行了双倍赔付。

有业内人士指出，在同一个团中，出现几种价格属于正常现象，但是差价一般都只有一到两百之间，价格相差60%这种现象，就很离谱了。像张先生所遇的情况，其实在业内已然是公开的秘密。而如此直白的以不消费不给门票的理由，差别对待游客，着实令人气愤！目前，游客在旅行中所遇“隐性”或“强迫性”的旅游“陷阱”可谓此起彼伏，从擅自将旅游者转团、拼团到旅游活动及服务档次与合同不符；从零负团费强迫购物到兜售假冒伪劣商品，一系列为人诟病的旅游业“潜规则”成为市场顽疾，自然严重地困扰着正常健康的旅游市场秩序。

在呼吁业内诚信经营，建立正常健康可持续的市场秩序以外，游客自己也应提高旅游中识别“陷阱”的火眼金睛，毕竟不是每一位遭遇了“陷阱”的游客都能像张先生那样，事后还能得到赔付，只有提高旅行警惕，切身维护自己的权益！

李家勇

□记者速评