追逐春天脚步理性转玩“五一”

2012年04月11日 06:47
来源：华西都市报

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游客有时很无奈游客有时很无奈本版摄影本版摄影李仕伟李仕伟

清明三天小长假刚刚过去，五一节又将到来。为了最大限度地维护游客的权益，我们华西3.15通道将再次为大家开通，旅游过程中遇到了陷阱，或者有什么处理不了的麻烦，都可以通过这里发出你的“声音”，我们将竭尽全力为你维权。

有点烦

旅游陷阱怎么层出不穷？

每逢节假日，各地总是有大量游客出行，对于会享受生活的四川人来说就更是如此。旅行的人多了，旅游中的问题也不少，而几乎每个黄金假期后，旅游业中总会爆出一些严重侵犯游客权益的事件。今年清明节后，本报的投诉热线先后接到了一些游客的投诉。游客向本报讲述了旅行过程中遇到的一些陷阱，比如旅行社擅自更改合同、减少景点或变更景点；降低就餐标准，住宿宾馆“降级”；低价引诱，强迫消费等。

其实，这些现象在旅游业中较为普遍。在生活中，我们常常看到许多游客冲着几百元玩香港、一千多元玩东南亚的广告语纷纷跳进去，而“零团费”、“负团费”这两种低价营销的方式，只有通过降低服务标准，并从购物等其他旅游项目来获取利润。而强迫购物背后隐藏着导游从旅游购物的“规定动作”中抽取暴利佣金。

在旅游产业不断发展、不断壮大的过程中，在旅游产业积极向深度化、品质化的完善之路上，曝光旅游中存在的种种陷阱，是为了方便游客更加安全的出行，而安全、品质、有序的市场秩序的建立则需要长时间不断地持续。

别着急维权通道继续为你护航！

为了维护游客的权利，华西都市报《玩乐周刊》长期开通了“天天3·15绿色出行”旅行维权通道，全方位全天候倾听来自游客的投诉或建议。根据游客的反馈，维权通道将迅速组织相关部门及各方力量，调查核实，维护正常旅游秩序。“天天3·15绿色出行”推出后，受到了游客的热烈欢迎，每天都有多位游客打入热线咨询相关问题。在热线中，关于旅游纠纷的投诉明显增加，不少消费者坚决投诉、举报旅行中遭遇的不合理待遇。

五一长假即将来临，相信不少朋友正在为去何处游玩规划线路，为了保障游客的合法权益，本报热线将24小时为你值守，同时，华西都市网、华西都市报官方微博也是你“发声”的有力渠道，我们的维权通道将迅速组织相关部门及各方力量，调查核实，解除你旅行中的“疑难杂症”。

华西都市报见习记者伍秀丽

特别提示

游客可通过三种方式提供旅游消费案例：

1、维权热线：028-86969110、86969249、86969874；

2、通过新浪微博（@华西都市报玩乐周刊）进行提示；

3、通过发送电子邮件至hxplay@sina.com进行互动。