健康和富足浦发银行广州分行打造贵宾客户“心服务

2012年05月30日 04:56
来源：信息时报

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信息时报(记者袁峰)随着投资理财的普及，民众对银行服务提出了更为全面和细致的要求。浦发银行广州分行针对金融资产100万的钻石贵宾客户按照“新思维、心服务”的理念满足客户更高层次的金融需求。而这一举措也标志着该行客户分层体系进一步完善，专业化、顾问式金融服务能力进一步提升。

据了解，浦发银行广州分行的钻石客户俱乐部位于珠江新城CBD。记者走入其中，古色古香的气息扑面而来，造型别致的明清古董陈设，意境高远的书画名品让记者心旷神怡。据该行钻石客户俱乐部负责人介绍，俱乐部颇具私密性，风格雅致古朴，服务贴心，让客户有宾至如归的感觉，共设有理财区、书吧资讯区、沙龙区、会议区、业务办理区等区域。其中，理财区里有5个一对一的专属理财室，满足贵宾客户不同层面的理财需求，而沙龙区则经常举办一些主题沙龙活动，邀请知名专业人士分享鉴赏艺术书画、禅茶、文化、珠宝、投资、教育等的理念和心得。

“与其他银行不同的是，浦发银行的贵宾服务致力于'新思维·心服务'，健康和富足是我们追求的两个服务目标”，该行钻石客户俱乐部负责人告诉记者，所谓健康，是指身体和心灵的双重健康；而富足则是生活的满足和财富的增值保值。为了实现这两个目标，浦发银行进行了一系列的积极探索，不断为客户诠释人生财富增值的深层含义，以真诚服务和价值认同，赢取了钻石贵宾客户的高度认可。

据了解，浦发银行广州分行为钻石贵宾客户开展了心灵之旅、智慧之旅、文化之旅、健康之旅和财富之旅5个各具特色的主题活动。具体而言，心灵之旅是每季度举办一次游访名胜古迹的旅行，追求心灵的释放和解脱；智慧之旅是针对客户子女的教育问题，每年组织青少年财商夏令营活动，并邀请名校精英和专业的老师专门针对高考、中考的院校、专业的选择为家长进行经验分享；文化之旅则是追求与艺术家的心灵碰撞，如邀请专业人士、书画家、收藏家对珠宝、书画、茶等艺术品进行鉴赏，甚至是禅境的参悟。健康之旅是名医“一对一”的问诊、健康讲座，侧重于养身、食疗的介绍。财富之旅，主要利用自身的专业特色，举办各种投资分享会，由专业的投资人士给予专业的投资意见和投资机会，帮助客户选择并抓住适当时机实现财富的不断增值。