记者暗访

2012年07月20日 01:06
来源：武汉晨报

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多家旅行社竟称不缺卧铺票

还有网友反映，虽然在可购票的第一天里自己通过网上、电话预订，或到窗口购买都买不到长途卧铺票，但是各大旅行社的长途旅游线路，一个星期内的卧铺票都有。这又是怎么回事呢？

昨天下午，记者分别走访了武汉多家大旅行社，证实了网友的这一说法。

在一家旅行社西北湖门市部，记者以旅游的名义咨询去东北、内蒙古、新疆、云南方向的旅游线路，一位接待记者的李姓女工作人员介绍，这些线路都可以选择飞机或火车卧铺，最快在3天内都可以买到卧铺票。游客只需要提供身份证号即可，旅行社可代为购买卧铺票。

“我本想自助游，但就是买不到去东北方向的卧铺票，为何你们旅行社能有票呢？”记者不解。这名工作人员说，其所在旅行社与铁路部门都有合作，铁路部门给旅行社留有“控票”，这些票是不对外销售的。比如说，一趟长途列车，有100张卧铺票，他们旅行社就可以拿到20张。

为此，这位工作人员说，记者选择7月26日去东北的旅游线路一行4人的卧铺票肯定有。

在另一家旅行社汉口新华路良友大厦一楼门市部，接待记者的工作人员同样告诉记者，东南西北不管哪个方向的长途旅游线路，都有卧铺票，而理由同样是因为旅行社与铁路部门有合作。记者选择的一条去往新疆的“双卧7日游”旅游线路，从武汉出发去嘉峪关的T192次（终点乌鲁木齐），可在7月25日出发。但记者在中国铁路客户服务中心唯一网站（www.12306.cn）上预订车票，却发现就算是预订7月29日的卧铺票都没有了。

同样，一条去成都的旅游线路，要坐T246次，旅行社可保证3天后的票都有，但是记者网上查询，发现7月29日的卧铺都没有票了。

这位工作人员介绍说，有一次，就有游客专门找到他们旅行社这个门店。他们是8个人，本打算自助游，但买不到卧铺票，问能否只要旅行社的票，还可以加钱，被旅行社拒绝了。

这名工作人员说，他们找铁路部门要票不是为了卖票，否则他们就成了“黄牛”了，他们是要保证他们的旅游能顺利开展，要是都等到有游客报名了再去订票，那就没有保障。

按照旅行社的说法，旅行社可以从铁路部门要到保留票，那么这个保留票的做法到底存不存在？如果有保留票，是否符合相关规定？如果符合相关规定，那么铁路部门是否应该将列车车票的分配告知大众？大众是否具有知情权？本报将继续关注。