小朋友跟团游团费很“坑爹”

2012年08月28日 07:03
来源：广州日报

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没卧铺没床位餐费另付 补差价后比成人价还贵

“想带孩子去旅游，报团时交的是小孩的费用，谁知一上火车才发现被坑了，小孩报团的费用只比成人少200多元，但乘火车没有铺位，住宾馆没床位，甚至吃饭还得另交半价，如果补齐差价，费用竟然要比成人团费贵一倍多。”昨日，刚从桂林旅游回来的林先生（化名）向记者投诉。

记者调查发现，小孩跟团出游，团费其实大有“猫腻”，大部分旅行社会提供一个比成人价稍低一点的小孩价，但不占床位也没有卧铺（火车团），有的甚至连餐费都不包。不过这样的情形大多发生在低价团。

“这涉及我们的利润问题，希望你们明白。”林先生投诉后，工作人员回复道。

文/记者李立志

SALE

成人团费600多元

小孩团费430多元

补往返卧铺360元

补三天床位600元

总价比成人贵一倍

团费便宜两百多元

连早餐都要补差价

林先生前几天与同事报名参加某旅行社双卧五天桂林游，成人670元左右，三个小孩每人的团费是430多元。

“当初没有仔细看合同，因为小孩价说是没有床位，但有车位，想想也算了。没想到一上火车，导游就告知，小孩只有站票，所谓的车位只是大巴的车位，要想坐卧铺只能另外加钱补票。”林先生一算账就懵了，补卧铺的价格是180多元，来回360元，小孩住宾馆也没有床位，如果要补床，每天要补200元，三天就要600元，仅这两样补交的费用就差不多1000元，总价比成人团费贵了一倍多。

没有办法，大人只好与孩子挤在窄窄的卧铺上凑合了一夜，到了桂林之后吃早餐又出现“问题”了。当地导游提出孩子的团费是不包括餐费的，要另外交半价的餐费。

“又没有铺位，也没有床位，吃饭还不包，小孩火车的站票来回只要100多元，那他们每人交的400多元到底是什么费用？”林先生告诉记者，行程中很多的景点是要自行购票的。最后费了好多口舌，才确定小孩子餐费是包括的。

旅行社回应：“这涉及利润问题”

“早知道这样，当初报团时还不如报成人的价格。”林先生觉得很不合理，七八岁的孩子乘火车本来应当是有半价，进景点也应当是有半价的，费用要比成人低才对。

林先生说，虽然以比较低的儿童团费旅游，也没有享受完全的服务，但是经过旅行社这么一折腾，费用反而比成人团费都贵。

林先生打电话到旅行社投诉，“当初报团时签订的合同是旅行社提供的格式合同，按合同根本说不过他们。”林先生还是将小孩子那一笔账跟旅行社详细地说了一遍。

旅行社的工作人员回应道，“这涉及我们的利润问题，希望你们能明白。”

记者调查：成人价小孩价差别不大

享受的服务却大不一样

记者电话向广州多家旅行社了解成人价与小孩价的情况，大部分旅行社都存在两种定价，两种价实际相差并不大，享受的服务却大不一样。

金马国旅的北京双飞五天的有一款至低价是2200多元，价格确实很低，不过每天有一个购物点，小孩不占床位价格低200元左右。

工作人员告诉记者，小孩购机票如果跟团出，价格可能更便宜，因为小孩票最便宜只有半价，还不如也按大人的票价，旅游的过程还更舒服。

铁青旅游的川藏九寨沟线路的价格也不贵，成人的票价也是2200多元，小孩便宜几百元。不过铁青的工作人员劝记者不要买小孩票，因为是双卧团，小孩票不包括卧铺，也没有床位，就几百元的差价，但享受的服务却大不一样，特别是长途旅游。

按照常理，小孩占用的空间小，加上又不占床位，吃得也不多，费用应当比成年人明显便宜才合理，为什么成人价与小孩价却相差不多？

据旅行社工作人员介绍，这种情形在低价团往往比较明显，因为这种低价游基本上没有利润，有的还要亏，一般都设有购物环节。旅行社和商场是有合作关系的，旅行社可以根据游客的消费额拿提成，小孩没有什么消费能力。小孩没有占用多大的资源，但付出的费用却不少，这中间旅行社就有利润了。

旅行社建议：小孩最好也按成人价交费

林先生告诉记者，他们所报的这个超低价团其实一点也不便宜。首先，五天的行程有两天在火车上；其次，好玩一点的旅游景点大多要自费。三天桂林游中，第一天只玩两个市民公园，收不收费还不清楚，去了两个购物点。第二天算是真正的游玩，但费用都是自己出，如果按导游的主意，三个付费景点每人要320多元，晚餐也不包了，平均下来的费用基本超出团费的一倍。

就此事，记者拨打了广州市旅游投诉电话，工作人员告诉记者，桂林五天游600多元，一般市民是没有办法做到，是旅行社与铁路部门以及住宿接待单位有事先的合同约定才可能有这个价格，成人价与小孩价是有所不同，如果要事后补票，可能是没有合同价，价格自然就高，是否合理要看双方的合同，只要按合同办事就算合理。

不过这位工作人员也称，小孩最好也按成人价交费，可以省掉不少麻烦。