零信用买家也可能是把金钥匙

2012年09月11日 07:03
来源：信息时报

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漂亮妈妈“时光加法”，如今十分享受开淘宝的自由和幸福的时光。

“自助者天助”，这是“时光加法”最常挂在嘴边的话，这位曾经是外企高管的漂亮妈妈，因为喜欢美好的小物件而开了一家淘宝店。她赋予店铺“人情味”，她用大胆细腻的思维将零信用的买家转化成了3万元大单；她善用淘宝工具，走上原创品牌的发展之路。如今，她正为自己喜欢的事业而努力着。

零信用买家带来大订单

在2005年之前，“时光加法”还只是个单纯的买家，她有稳定的高收入工作，日子幸福而美好。辞职后，“时光加法”利用创业的空当将一直想开的淘宝店开了起来，圆了自己想开一家饰品小店的小梦想，却没想到，这一开就一发不可收拾，她成为一名专职淘宝卖家。

买家注重卖家的信誉，卖家也同样在意买家的信誉，这场建立在双方良好信誉上的买卖才能顺利成交。零信用的买家让卖家为之色变，就怕是骗子或职业差评师，而“时光加法”却用她的胆大心细与这个零信用的小买家成交了一笔3万元的大单子。

“当时这个零信用的买家是个饰品厂新入职的小采购， 她需要找带扣的皮绒绳，可能她所在的批发市场没有这种带扣的。但是他们客户急着要样品，然后她要求我送样品，我想想，送就送吧，也就是十几块钱，我愿意冒这个风险。收到后她又要我寄第二次样品，这次要近50块，也是赠送，多少有点风险，不过我相信自己的判断。”“时光加法”依然记得当时的所有细节，拿下订单后，她还亲自送货给客户，其中产品的一些品质问题，她也找供应商一起解决了。

Tips

如何让“零信用”变真客户

第一，要认真对待每一个旺旺敲门,哪怕是一个零信用的买家，哪怕她问的是一个最便宜的不起眼的小绳子；

第二，要胆大心细，通过交谈、询问对方购物原因等方法，仔细分辨是否是有问题的买家或者差评师。

建原创品牌前景无限好

淘宝店的经营方向经常因为各种原因发生变化，经过对淘宝大趋势和各类目发展前景的分析和评估，“时光加法”的店铺在2011年转型为做原创品牌女装，但这注定是一条艰辛而孤独的路。

供应链的整合远比想象的复杂和艰难，在磕磕碰碰中，“时光加法”开始尝试探寻与传统厂家进行深度合作的可能性，直至遇到爱琴鸟集团。当时爱琴鸟正在寻找电商运营团队，也专门注册了一个为电商女装而生的子品牌TOCO。双方进行了长达几个月的深入了解，一起对品牌发展线路做了完整细致的规划，反复对店铺装修产品描述进行优化，直至2012年7月底才开始正式推广。

所谓磨刀不误砍柴工，全面的规划和细致的优化，让他们的天猫商城（TOCO快发专卖店）在8月份就达到了20万销售额的好成绩，而原本的集市店（TOCO时光专营店）也同步上架，逐步推广中。

从一个零信用买家敲门的叮咚声开始，到3万的订单，再到一个真真正正上升期中的原创女装品牌，“时光加法”为每一个1%的可能都尽了100%的努力，因此赢得了今天辉煌的成绩。

Tips

“时光加法”的最爱工具

1.掌柜说：我觉得“掌柜说”这个新工具很好哦， 要应用起来，要花些精力。人情味、真实感、还有 趣味性、资讯性，可能要包括这几个元素才能真正吸引买家的关注。

2.店铺街：集中了很多类似格调的店，能吸引目标买家。

3.我爱搜罗网：很有价值的流量，细水长流，适合循序渐进。