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“藏”在免税店里的“金矿”

2012年10月17日 07:05
来源:解放日报

本报记者 郑红 杨群

编者按:偌大的免税店就在市中心,时尚达人们却只顾打着“飞的”到海外淘货;越来越多的老外千里迢迢来沪工作,他们的越洋搬家成了系统性服务工程;即使是低迷徘徊的汽车消费市场,也在悄无声息中开始“市场细分变革”……就在我们日常生活领域,各种各样的服务新需求时不时会“探出脑袋”。这意味着,领先增长的上海服务经济,同样面临着发展转型的要求。如何将“可观的消费力”切实转化为经济的“有效拉动力”,形成可持续的经济发展模式?本报今天起刊发“身边的经济发展转型故事”,从身边事入手,反映上海服务经济转型升级的巨大潜力和正在做出的不懈努力。

上海,江宁路近新闸路口,有一家中等规模的商店,店门开在几级高高的台阶之上,“低调”得被行色匆匆的路人忽略。

时尚达人们实在不应该忽略它。在刚过去的双节黄金周,许多人打着“飞的”出境“血拼”。“淘货族”到海外无非是“淘”进口名牌和免税商品,而这家店恰是他们心心念念的免税店。

倘若不经意间踏进这家店,内藏的“金矿”会让你怦然心动。500平方米左右的店铺内,囊括了180个国际品牌,其中有55个香水化妆品品牌、40个食品品牌、25个服装品牌和34个饰品品牌,全店销售的单品种类超过8000个。眼下国人海外购物最热门的奶粉,这里就有4个符合欧盟标准的品牌,产地分别为荷兰、新西兰和澳大利亚。因为这里受海关监管,确保了每一票货品都是原装进口并经过严格检疫。女性“海淘族”热衷的化妆品,占据了一楼店面的大半场地,国际名牌应有尽有。“懂经人”追捧的明星产品,如Jurlique(茱莉蔻)的护手Borghese贝佳斯)的面膜,以及一些小众品牌产品,在这里都能“淘”到。因为免税,这里的售价相比附近梅泰恒商圈里卖的,要便宜许多。

只要持有中国护照等有效证件,在出境归来半年内,都可以来此购买免税进口商品。在境外没有买够的,可以在这里“补购”;想要在朋友同事间分分的巧克力或者小礼品,在这里挑选更是绰绰有余,免得劳心劳力把那么多 “抛货”从海外“背”回来。

就是这样一家上海唯一的市内免税补购店,人气却不高。许多年前,这里也曾门庭若市,出国人员归国后按照政策可以到这里采购 “一大件、四小件”等紧俏进口商品,店门口“黄牛”扎堆。但随着计划经济时代限购额度逐渐淡出,人们出国自行购物的机会和消费能力都大大增加。免税店渐渐落寞,以致“不为人识”。

记者观察到,可能与当初定位高层次的历史原因有关,与现下一般商厦的店面设计不同,这家免税店一直保持着“矜持的姿态”。朴素的店招、高高的台阶,总让人不经意把它与相邻的银行混看成一体。而在“快时尚”当道的今天,相比各商家比拼亲和力比拼抓眼球,这里“大家闺秀”的清高也成了商业大忌。

另外,因为国有的体制,加上政策依然有种种限制,也让这家免税店的发展步履不那么轻盈。目前来看,店内的商品品牌总体还不那么丰富,限购额度也让消费者“不过瘾”。

尽管如此,免税店自身“求变”的意愿相当强烈,转型之步已经迈开。今年以来,进行了较大规模的产品结构调整,商品陈列布局依据眼下消费者的喜好常变常新,当季最受欢迎的商品放在最醒目位置。 (下转第5版)

(上接第1版)还专门派出营销队伍市场调研,了解哪些进口商品是时下最爱。每批货品都有市场含税价格和店内销售免税价格的对比,确保竞争优势。店里还经常搞些优惠促销,以期把近年激增的流向境外的购买需求和消费实力留在境内,让这部分 “可观消费力”成为经济的“有效拉动力”。面对市场形势变化带来的新挑战和新机遇,海关对免税品的监管理念也适应转型需求悄然变化,在坚持现行政策法规的前提下,更多地对企业开展有针对性的宣传和指引,帮促企业拓展提高自身参与市场竞争力的空间。

不过,一切才刚刚起步。相关负责人坦言,免税品市场的政策性很强,这家免税店是否受到消费者欢迎,除了商店自身营销理念,更重要的是监管部门给予什么样的政策。时代的大潮里,静悄悄的市内免税店,期待着能像那些国外的免税店一样,每天都能顾客盈门。

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