飞机抢时间 行李没装完运起人就跑

重庆晚报讯 昨下午，从三亚飞重庆的西部航空PN620V航班飞抵重庆后，几十位办理了行李托运的旅客，1个多小时都没有等到行李。此后又苦等3个小时才弄清：飞机赶时间，丢下他们的行李先把人送回来了。

据一些行李被延误的乘客介绍，他们这批川渝去往三亚旅行的游客，原本乘坐的是10月27日傍晚6时20分，由三亚飞往重庆的西部航空PN6204航班。

当他们下午3点多钟赶到三亚机场时，发现受台风“山神”影响，很多航班被取消，但临近办理登机手续时，机场方面没人出面解释。直到27日晚9点，终于有人出来招呼，将他们安排在宾馆住下。

昨早9点，PN2604的旅客得知，航空公司将安排一班飞机补飞重庆。于是，3辆大巴将所有旅客再次载往三亚机场。刚到机场、匆忙办理登机手续和托运行李的旅客们，却被值机人员告知：“已经登机了，动作搞快点！”

登机时，PN2604的乘客发现，他们改乘了PN620V。昨中午12时15分，PN620V从三亚起飞，下午2时10分抵达重庆江北机场。

旅客们在标示“三亚PN620V”的行李领取点，围着传送带等候。除少数旅客认领走传送带上的行李外，其他几十位旅客没等到自己的行李。他们先后询问过机场行李查询处以及西部航空，没有得到明确答复。

“航空公司开始竟然不晓得，把我们的行李弄到哪里去了？”乘客李女士说，她们一直等到下午4点多钟，才看到航空公司一位工作人员。而该航空公司负责人更是5点20分左右才出现。这时他们才获知：行李还在三亚。

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重庆晚报首席记者 夏祥洲 冉文 摄影报道

为何行李在三亚？

昨下午5点30分，西部航空安全监察部副总严忠魏出面向旅客致歉，并澄清情况。

严忠魏说，PN620V有部分行李（70多件）滞留在三亚。具体原因还在进行内部调查。据初步了解，由于该航班属于延误后的补飞航班，时间较急，而部分旅客因为到达值机处较晚，由此造成托运行李无法及时装上飞机。

如果等待所有行李都上飞机，很可能无限期晚点，甚至导致航班取消。

航空公司如何善后？

严忠魏安抚旅客后表示，航空公司对此有两套解决方案：一，旅客可以在机场行李查询处登记，待行李抵达重庆机场后，用快递方式免费给各位送上门；二，该批滞留行李已安排在昨天稍晚的PN6212航班上，预计昨晚20点30分将抵达重庆。

截至昨晚9点半发稿，这批行李已从三亚运回重庆。航空公司与旅客已就此事件达成了赔偿协议，但对于赔偿金额，旅客和航空公司方面均未透露。